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埃森哲公司品牌价值研究报告 61031P16 孙爱娟一、埃森哲的起源1953年安达信会计师事务所为帮助通用电气公司（GE）提高薪资处理效率，安装了美国第一台商用电脑，从此开创了数据处理时代，当时的项目领导人Joe Glickauf之后被称为是电脑和高科技咨询之父，为管理咨询开创了使用电脑和高科技解决问题的先河，这个项目标志着安达信咨询业务的开始，随着咨询业务的利润最终超过了审计部分，膨胀的咨询部门已经不甘寄人篱下，1989年成立安盛咨询公司(Andersen Consulting)，2000年与安达信从经济上彻底分开，2001年公司更名为埃森哲(Accenture)。 埃森哲大事记： 1953年 为通用电气（GE）组装世界上第一台商用电脑： 2000年8月成为独立的公司 2001年1月改名为埃森哲 2001年7月在纽约证券交易所上市，代码为ACN 埃森哲大中华区大事记 1989年成立香港分公司和台北分公司 1993年成立上海分公司 1994年成立北京分公司 2002年在大连和上海设立埃森哲交付中心 公司概况：埃森哲是全球领先的管理咨询、技术服务和外包机构。通过不断地开拓创新， 埃森哲帮助企业和政府创造价值,实现卓越。精凭借深的行业和业务流程专长、广泛的全球资源、以及实践证实的丰富经验，埃森哲能够灵活调配最佳的人员、 技能以及高科技手段为客户提供高绩效的专业服务，帮助客户提升经营业绩。埃森哲在全球48个国家设有分公司，员工逾140,000名。2006年8月31日结束的财政年度净收入为166.5亿美元。二、埃森哲的发展主营业务/品牌在埃森哲的战略目标指导下，为了全方位地满足客户的需求，正在不断拓展自身的业务服务网络，包括管理及信息技术咨询、企业经营外包、企业联盟和风险投资。除了以产品制造业、通信和高科技、金融服务、资源、政府机构等不同行业划分服务内容之外，还从以下几方面提供咨询服务： 客户关系管理：通过与客户合作，努力使企业对其顾客群的认识与公司现有的资源状况相适应，以达到在提高公司利润率的同时为客户增值的目的。 企业业务解决方案：致力于帮助客户通过实施企业资源计划等解决方案提高经营绩效。 电子商务：通过有预见性的效益分析，帮助客户制定切实有效的电子商务方案并帮助客户更快地实现这些方案。为客户提供全新的见解和卓越的方法，克服或者完全避免在实现电子商务过程中的各种障碍。 供应链管理：在以下几个方面具有深入的技能：产品开发、制造策略和运作、采购及供应商选择、运输管理、分销、库存管理、价值链规划、供应链协同作业以及第四方物流方案等。 在能力专长方面，我们可以提供一系列的管理咨询、信息技术与外包服务。我们为各行业的客户提供全面的服务和解决方案，帮助他们发现并把握商机，沉着应对各种挑战。我们的能力专家与行业专家携手合作，更有效地帮助客户迅速实现其经营目标。我们的业务流程外包业务针对专门的行业和/或业务功能，通过标准的运营模式，为众多客户提供外包服务。 我们的客户服务团队由各类专业人员组成，他们包括：行业专家、能力专家、以及熟悉当地市场的专业人员。此外，埃森哲交付中心的专业人员协助客户服务团队，利用严谨的方法论和先进技术为客户提供迅速可靠、经济有效的解决方案。 研究和创新是我们获取成功的主要因素，因此我们每年将高达2.5亿美元左右的资金投入到研发领域。利用这些研发投资，我们帮助客户制定创新业务战略和技术，将其商业化并加以推广，并为客户开发市场化的解决方案。我们的研究和创新项目旨在向客户提供制定创新解决方案的前瞻性洞察力，并为客户制定以高绩效企业为目标的战略。 埃森哲的独特优势在于：既能够为客户设计制胜战略，又具有强大的实施能力帮助客户实现其战略愿景。我们在中国的项目涵盖了广泛的行业和各种类型的解决方案。我们为大型的国有企业提供企业转型的咨询和服务，帮助它们转变成更加以市场为导向的企业。我们为希望涉足新的业务领域或提高竞争力的企业制定并调整战略。我们还为客户提供组织架构重组或人员绩效管理方面的咨询服务。此外，在电子商务和信息系统咨询服务领域，埃森哲在中国市场也一直占据领先地位。 埃森哲在中国的首要目标是帮助客户在中国经济的大环境里不断完善经营、财务和信息技术架构。一方面，在跨国企业涉足中国市场时帮助他们作出准确的市场定位；另一方面，通过改善和重整来提高经营机制的效率，帮助中国企业迈向成功的未来。例如，我们与跨国和国内首屈一指的企业合作， 着重解决： 国有企业的改制和重组； 银行及其他金融机构的业务优化和管理水平提升; 建立和强化企业管理机制及基础设施架构； 为国际企业进入中国和国内企业走向世界制定市场拓展战略； 广泛运用信息技术指导宏观经济发展、改善微观业务绩效； 帮助地方政府针对各行业制定发展和振兴战略； 帮助中国企业提高物流管理水平、