职场心理咨询技能篇宣讲培训.ppt

第二天;课程设置：;一：心理咨询和治疗概述;1，处理伦理道德和多元文化的能力;健康人;教育;2，掀起心理咨询和治疗的盖头来——心理咨询的任务;3，职场常见的不良心理——多疑;3，职场常见的不良心理——嫉妒;3，职场常见的不良心理——自负;3，职场常见的不良心理——自卑;3，职场常见的不良心理——羞怯;3，职场常见的不良心理——干涉;心理问题对企业的影响;二：心理咨询的前提 ——心理咨询态度系列训练;三：HR工作中常用的 心理咨询技能展示与现场演练;1．调动求助者内在积极因素的技能与策略;角色扮演：;从角色扮演中总结： 心理咨询的基本程序;了解问题;从角色扮演中总结：咨询技术;同理心技术;三重沟通技巧“同感心”练习：;“同感心”练习：;“同感心”练习：;共情训练游戏：秘密花园;倾听_咨询会谈的最基本技术;练习：你听到了什么;沟通的基础：积极关注;询问技术;基本的指导治疗技巧—提问的四种方法;策略式提问 策略式问题，或是具有影响力的问题，它们在本质上具有挑战性。这些提问经常在某一特定方向上提出新的可能性。 例如，“什么能够使你和你的上司在这件事情上形成统一意见?”或者 “如果你和你的上司在几个星期中忽略**在公司里的早退行为，会有什么事情发生?” 这两个问题都是指导师努力通过让双方联合起来对他人做出反应，从而打破现有的相互作用的行为序列。改变企业对问题现有的反应方式是提出策略性问题的一个基本点。 ;询问技术;观察技巧：掌握非语言行为;目光注视;眼睛解读线索 ;面部表情;身体语言（习惯动作）;身体语言（习惯动作）;Date;声音特质;2．启发求助者独立思考的技能与策略;A.来访者经历的基础——反应技术;A.来访者经历的基础——反应技术;B.具体性技术运用;C：挑战中的支持——面质技术的运用;使用面质注意事项：;角色扮演：;3．妥善运用干预技术的技能与策略;案例分析：;表达技术;自我开放（自我披露、暴露）;自我开放;指导技术——最具影响力;六、解释;会谈中的聚焦：;引出与反映意义： 帮助来访者探索价值和信念;总结：影响技巧：改变的6种策略;四：克服阻碍咨询的因素;沉默现象的处理;多话现象的处理;勇于冲破阻抗干扰;勇于冲破阻抗干扰;注意点：; 明天见！