第1章 电子商务基本概念1-3推荐.pptVIP

LOGO LOGO “ Add your company slogan ” LOGO 1.2电子商务概念 狭义电子商务定义 狭义电子商务（Electronic Commerce, 简称EC）是指：通过使用互联网等电子工具(这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通讯等)在全球范围内进行的商务贸易活动。 互联网电子工具 电报 电视 计算机 移动通讯 计算机网络 广播 传真机 商业运营模式 这个表述是指在互联网开放的网络环境下，买卖双方不谋面地进行各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，它是一种新型的商业运营模式，其内容包括消费者的网上购物、企业之间的网上交易、在线电子支付、网上客户服务、网络营销、网络广告、网上调查等内容。 商业运营模式 网上广告 客户服务 网上交易 网上支付 网络营销 网上购物 广义电子商务定义 广义电子商务（Electronic Business, 简称EB）是指：通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 业务 流程 外部业 务流程 内部业 务流程 网络 营销 电子 支付 物流 配送 企业资 源计划 客户关 系管理 供应链 管理 人力资 源管理 市场 管理 生产 管理 研发 管理 财务 管理 电子商务系统 电子商务不仅涉及买卖双方，还与许多方机构有关联。所以一个完整的电子商务系统涉及到买家、卖家、银行或金融机构、认证机构、配送中心和政府机构 网上银行 认证中心 用户 商家/厂商 配送中心 在线支付 电子签名 订单 订货 转帐 送货 “电子” 与“商务”的关系 电子商务中的“电子”是指技术手段，比如电子商务中所用到的电脑、网络设备、网站软件和其它软件工具、宽带接入设备等，电子商务中的“商务”是指商业模式，比如电子商务的交易模式是“B2B”,还是“B2C”等，在线交流的方式是即时交流还是其它方式，网站值班是24小时值班还是早九晚五模式，电子商务是作为公司营销战略的一部分还是仅仅是试点等等，电子商务的重点在商务。 电子 商务 商业模式 技术手段 电子商务主要特点 电子商务是互联网快速发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向，具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。 电子商务主要特点 1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 对社会产生的影响 对商业活动产生重大影响的科技发明有电报、电话、传真、互联网等。我们从图1-8中可以看出，收音机从发明到普及至美国五千万个家庭，大约化了近40年的时间，模拟电视大约化了近12年的时间，数字电视大约化了不到10年的时间，而互联网大约只化了5年左右的时间，这说明科技从发明到普及的速度越来越快，对商业活动的影响效果越来越明显。 商业工具的变迁 电报 电话 传真机 无线网 互联网 对社会产生的影响 为什么说互联网则改变了世界的商业市场格局呢？那是因为互联网的应用普及诞生了一个崭新世界--虚拟世界，而且虚拟世界阵容越来越大，虚拟世界的服务越来越多，虚拟世界正在瓜分着现实世界的生意，速度越来越快。 虚拟世界 虚拟世界阵容越来越大 我国网民数和宽带上网人数均仅次于美国，位居世界第二。 根据国家互联网络信息中心的统计 2004,12,31 网民数量 9400万 2005,12,31 网民数量110000万 2006,12,31 网民数量16200万 2007,12,31 网民数量210