第三章_第三方物流服务开发与方案设计推荐.pptVIP

* 外包层面——战术层 客户外包的是决策规划层？还是管理层？亦或运作层？ 以运输为例： 运输规划：运输网络设计、运输方式选择等；（关注对物流系统有重要影响的方针问题） 运输管理：供应商选择、评估，运输合同管理、运费谈判等；（关注物流系统的组织、计划和协调） 运输作业：装卸、运输、货物交接、运输设备管理等；（关注具体物流活动的执行） 生产与运作管理 * 外包内容——操作层 外包内容可以由客户提出，也可以通过3PL调研获得。 物流服务需求问卷调查表 尊敬的顾客： 您好！ 本调查表旨在了解您在仓储、运输、货代等方面的需求信息，在此基础上我们将为您度身定制出成本低廉、高效的物流服务解决方案。 生产与运作管理 * 物流服务需求问卷调查表 一、货品情况 1）货品的性质、特点？（易燃、易爆、易碎、易受潮、易受虫害等） 2）货品的包装情况？（纸箱、桶装、托盘等） 3）单件货品的重量和体积？ 4）货品总的品种和规格？ 二、仓储 1）要储存的货量有多大？需要多大面积的仓库？ 2）所要的仓库对地理位置有何要求？ 3）对仓库库房结构、雨蓬、照明有无特殊要求？ 生产与运作管理 * 定制客户物流方案 一、调研阶段 在对客户物流需求进行详细分析的基础上，对具体的物流过程进行分析： 1）对现有的物流过程进行描述； 2）评价现有物流过程的绩效； 3）同本行业先进企业的物流实践进行比较。 物流系统的症结在哪里？ 生产与运作管理 * 考察分析A集团物流管理的现状主要从以下四个方面系统地展开 分析企业物流管理组织的技能，交流能力，了解管理人员的岗位、职责和表现，分析组织的结构，以了解企业是否有合适的组织及人力资源开始这方面的工作 分析现时物流管理的商业流程，这方面将可以了解A集团是否有促进业务的工作流程 了解现时物流系统的结构与设施，分析其对业务开展的影响 了解支持系统的信息系统，以及系统之间如何互相地集成和支持业务流程 物流组织结构与职能划分 工作流程 物流系统基础设施 信息系统支持 生产与运作管理 * 物流组织结构与职能划分 现状 普遍业务热情高，有团队精神 管理人员对各自领域的专业管理标准的理解参差不齐 机构功能不同事业部存在差别，主要围绕业务需要变化以保证灵活性 各事业部销售计划科职责为统一调配本事业部部产品的销售计划，库存调配与运输计划管理为主 所有事业部外部仓库操作管理职责外包给第三方仓库管理，本部厂内仓由美的管理 A集团产品运输工作由第三方运输车队外包完成，不承担计划的职责 外包仓库管理人员水平参差不齐，难以处理复杂的仓库管理职能 事业部销售计划科学管理人员具有一定的仓储运输能力，但缺乏复杂的仓储计划管理能力，同时由于兼顾销售计划的协调，难以有充分的精力集中于仓储运输控制 区域仓库管理人员由集团管理人员选派，能相对提高仓库的管理水平，同时工作地点集中于仓库所在地直接监控，加强库存与服务水平 针对外包运输车队的管理二者差别不大 集团 各事业部 国内营销公司 区域仓库 集团财务部 计划管理科 计划 储运 厂内成品仓管 现场管理 外部仓管 外包运输车队管理 外包仓库管理 物流管理人员数量 空调事业部　　３１人 家电一部　　　１１人 家电二部　　　　３人 生产与运作管理 * 工作流程 空调事业部 家电事业部 供应商 生产基地 事业部本部仓库 分公司仓库 客户 二级客户 其他零售渠道 家电专卖场 大商场 供应商 生产基地 事业部本部仓库 分公司仓库 客户 二级客户 其他零售渠道 家电专卖场 大商场 区域仓库 目前A集团各使用事业部均通过相当独立的后勤体系来覆盖市场 生产与运作管理 * 各部分职责与现状 产品成品的总调剂仓库 事业部产品的中转仓库，以保证满足灵活的市场需求变化，现时库存的中坚 为各事业部及各邻近分公司提供货物中转存放及产品品种调剂的功能，也是季节性销售的储备 为二级及最终零售客户的需要而设的成品仓库 内部根据分公司／区域仓库的要求进行成品库存调节 根据客户的要求进行产品调配，发货 产品暂时没有统一的集中成品仓库，不同事业部依赖不同的方法进行成品库存，有的以工厂库房为基地，有的外租仓库分散，造成提货时间长，司机普遍反应不满意，严重影响客户服务水平 所有事业部分公司仓库为外租仓库，管理方式为外包方式，具体管理由外部仓库负责，管理水平低，产品安全性不够。同一客户需向不同事业部的仓库提货，很不方便 由集团管理，郑州区域仓库已运行近一年，现已推广至其他三个地区，仓库由大专以上企业内部人员进行全面管理，效果很好 由于资金结算方式，客户倾向于保持最低的成本库存，需要时才向公司订货，集中于旺季之前 缺乏明确的需求与配送计划系统，依靠经验值决定二者之间的库存调节、运输工作全部外包。无效的产品调拨时有发生，造成物流成本高，市场反应速度慢 由于行业惯例