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六、赏罚激励的时代要求和发展 1、营造竞争氛围，促成竞争机制 2、避免随意性和神秘化操作 3、以法制取代个人独裁倾向 4、“曲突徙薪首恩泽”——奖智 * chfght 第四讲 群体活动机制与群体挖智技术 * chfght 一、群体的基本问题 1.群体的定义 2.群体的类型和特征 3.群体的发展阶段 4.影响群体活动的结构变量 * chfght 一、群体的基本问题 实际群体是群体成员之间存在实际的联系的群体，比如企业组织和军队组织。 虚拟群体的群体成员之间并不存在实际的联系，比如人们按某种特性，如民族、性别、年龄和职业等划分的群体。 * chfght 一、群体的基本问题 1.群体的定义—— 群体：指由两个或两个以上个体组成的相互作用、相互依赖的具有相对稳定的关系模式的集合体，这些个体拥有共同的利益或目标，他们认为自己属于这个群体并与群体之外的其他个体相区别。(相互依赖和相互作用) 群体无处不在，无时不在 * chfght 一、群体的基本问题 2.群体的类型和特征—— 两种类型：正式群体和非正式群体 非正式群体——情感型；信仰型；爱好型； 特征：相互依存、彼此意识到对方存在；相互有相对稳定的影响制约关系；这些个体拥有共同的利益或目标 * chfght 2.群体的类型和特征—— 正式群体是有正式的组织结构和责任分工，有共同的特定群体目标，有相应的权利义务规定的群体。 非正式群体，又称之为非正式组织，是一种没有正式的组织目标和结构，成员之间关系松散的群体。 * chfght 一、群体的基本问题 3.群体的发展阶段—— 形成阶段：熟悉、探索关系、相互“亲” 磨合阶段：相互感知并决定亲疏、承认并选择角色 规范阶段：有凝聚力、群体身份感、关系和责任明确 工作阶段：安分工互动、模式化活动 中止阶段：客观变量出现、原有活动条件失去 群体成员对群体的心理上的归属感和认同感是自然产生的，是自愿产生的，是组织成功的管理的产物，不是依靠权力和高压所能产生的。 * chfght 一、群体的基本问题 4.影响群体活动的结构变量—— 角色：期待；同一性；冲突；类型（任务导向、关系导向、利己导向） 规范：先例规范；专业工作要求；权威者表述；事件教训 地位（相对位置）：多种象征符号；不同地位表现不同（高者主动、不受约束、使人服从） * chfght 影响人际关系的因素 人际关系的性质与状态直接影响到当事人的人事关系和精神状态，影响到组织内部的人际关系氛围，影响组织内部员工之间的合作与协作，并且因此而影响到组织的凝聚力与工作效率。 （良好）文化环境 （和谐）利益关系 （增进）感情与理解 （改善）物理隔阂 * chfght 4.影响群体活动的结构变量—— 凝聚力（影响因素）：加入难度；外部压力；聚合频时；核心成成员规模；成果多少 凝聚力的作用：群体团结的基础；稳定队伍的基础；群体发展的基础；加强协作关系；提高工作效率 规模：群体活动功效与规模非正比关系； 群体构成：年令、性别、专业、个性的同质化与异质化；同质化群体利执行性任务；异质化利创造 * chfght 二、群体活动机制 对群体的行为的有效规范是保证组织行为有效性的重要前提。 1.社会助长—— 定义：由别人在场所带来效绩提升 机制：内在紧张；被评价 条件：简单任务；熟悉操作 * chfght 二、群体活动机制 2.社会惰化——“三个和尚没水喝” 机制：责任扩散；无个人评价 避免策略：贡献可识别化；任务结果对个体重要；依个体效绩水平奖惩群体工作 * chfght 二、群体活动机制 3.从众行为 —— 定义：个体在观念与行为朝向与多数人相一致方向变化的现象 人们在一个集体中长期工作，由于相互的影响和同一文化环境的原因，成员之间往往存在着一种心理上、思维方式上和价值观的自觉或不自觉的心理趋同现象。 在集体中，成员往往有意或无意地顺从多数人的观点和意见，从而产生一边倒的观点意见，使得集体决策失去意义，这就是从众行为现象。 * chfght 从众现象产生的原因 原因：异众焦虑；标新孤立；群体喜欢从众；众智英明 影响从众因素：情境确定性；场独立个性；群体凝聚力高低 缺乏足够自信、规避责任风险、集体压力、随众心理 * chfght 二、群体活动机制 4.去个性化—— 定义：走向没个性状态 影响因素： 个人行为被识别状态； 模糊性责任 * chfght 三、群体挖智技术 1.群体决策机制—— 群体决策优点：信息完整；方案多；集多方专长；易接受性 群体决策缺点： 费时；