【2018年整理】高校内审员培训专用教材.doc

天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 ISO9000内审员基础知识培训教程 （高校培训专用） 资 料 汇 编 本 前 言 近年来，ISO9000内审员培训在各地高校火热起来。各培训机构以往使用的教学方法和教材，都是针对有一定工作经验的人员，而在高校培训上，则产生了培训对象偏差、教材针对性不强的缺点。为此，本人根据高校学生自学能力强、有便利的上网条件特点，为使广大有志于学习质量知识的在校学生能迅速掌握相关的质量知识，特编制本教程，供大家免费使用。 近年来，标准更新很快，本教程部分数据可能与实际情况有出入，欢迎广大学员和老师为本教材提出不足之处。此稿为初稿，以后将不断完善相关内容，请自行到本站下的 质量知识学习 区下载即可；同时有几百套标准解析电子资料、内审培训教程、相关质量知识教程、质量手册和程序文件范本、作业指导书等第三层次文件范本及5S\6sigma等管理技术资料可供免费下载学习。本教程未经许可，不得随意转载、摘录和删改，可在不改变原文条件下供所有人员使用。与此教程配套的有内审员培训练习题一套，内审和管理评审记录范例一套。 西部质量在线和北京天需行企业管理顾问公司为本教程的共同使用者，单位介绍见附件1。 本教程在编制过程中，得到了邹子奕老师的大力支持和质量界同仁及多名网友的帮助，在此深表谢意。 江 浩 2004年8月 第一部分：基 础 知 识 篇 什么叫ISO？ 是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization，翻译成中文就是国际标准化组织。它是一个非政府机构，制订的所有标准都是自愿性的，成立于1947年2月23日，目前已发展成为世界上最大的标准化组织。ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。ISO现有117个成员，包括117个国家和地区，代表中国参加ISO的国家机构是中国国家质量技术监督局(CSBTS)。ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。 ISO的宗旨：在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。 ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动，其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是国际标准。ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。如ISO公制螺纹、ISO的A4纸张尺寸、ISO的集装箱系列(目前世界上95%的海运集装箱都符合ISO标准)、ISO的胶片速度代码、ISO的开放系统互联(OS2)系列(广泛用于信息技术领域)和有名的ISO9000质量管理系列标准。 ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布所号（方括号中的内容可有可无），例如ISO8402：1987、ISO900-1：1994等，分别是某一个标准的编号。 什么叫“ISO9000”？ 这个概念是国家标准化组织在1994年提出的概念，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。是指：由ISO/TC176制定的所有国际标准。 什么是TC176？ 即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是质量保证技术委员会，1987年又更名为质量管理和质量保证技术委员会。TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准. 为什么有的产品上有iso9002认证？/9002认证是怎么回事？ 那是因为企业原来通过的是94版的认证，94版中，分iso9000/9001/9002/9003/9004/19011:1994共6个标准。而现在新的2000版标准把原来的9001/9002/9003：1994统一融合为iso9001:2000标准。所以，现在通过认证的企业，再也不会出现9002/9003字样，全部统称为：通过iso9001:2000国际质量管理体系认证。 9000认证适用哪些行业/内审员适用于哪些专业？ 根据标准规定，新的iso9001:2000标准适用于不同规模、任何类型的组织。所以，内审员学习也不局限于所学专业。 Iso9000族标准为什么要经常修改？ 是为了适应 市场的需要 组织发展的需要 使用标准的需要 标准定期