美的－东芝开利合资公司国内营销公司总部员工绩效评估操作指引2005汇.docVIP

制冷家电集团美的－东芝开利国内营销公司 总部员工绩效评估操作指引 体系支持部 二零零五年十一月七日 目 录 第一章 绩效评估的目的与原则 第二章 绩效评估的对象 第三章 绩效评估的周期 第四章 绩效评估的指标体系及权重设计 第五章 绩效考核的实施流程 第六章 绩效评估结果运用 第七章 绩效评估分工及相关责任 第八章 附则 第一章 绩效评估的目的与原则 一、目的 1、整体目标：贯彻国内营销公司06销年的经营战略，推进营销组织变革，强化总部规划、管理、监控、指引、策略的功能，建立高效专业的职能管理团队。将绩效考核向绩效管理转化，以绩效结果为基础，加强主管对下属员工的绩效辅导，通过绩效改进提升员工技能，降低管理成本，从而提高企业整体的绩效水平，达成企业总体的经营目标。 2、具体目标： 1）客观、公正地评价员工的工作绩效，肯定和体现员工的价值； 2）保证公司内部压力传递机制在个人层面的运转，为个人绩效提供一个评价工具； 3）帮助部门建立一个有效的沟通平台； 4）促进员工与团队的共同发展，提高员工素质和个人绩效； 二、原则 1）对不同级别岗位员工的考核要求和相关权重不同； 2）考核方案力争客观、可靠、公平，减少主观评价影响； 3）考核过程透明，不允许有暗箱操作； 4）考核结果用不同方式与被评者见面，并允许其申诉或解释大部分考核活动应属于日常工作中，正常工作秩序，更反对无实效的走过场、搞形式主义 （1）每月10号左右，体系支持部收集汇总各部门员工当月考核规范表格。 部门经理、直接主管应对考核表格内的员工KPI指标选择、月度专项工作以及 相应的权重进行确定，并对考核结果负责； （2）每月3号前由职能经理根据考核标准的计算公式，给出上月员工的考核 得分，由部门信息员汇总后交部门经理审核，于每月5号前提交体系支持部； 2、季度考核： 由体系支持部统一安排时间执行，进行能力、态度的综合评价 二、评估操作注意 1、月度考核由直线主管或经理直接考评，因此需要平时注意对员工的工作 做好记录，评估时应有相应的沟通； 2、为避免主观考核的因素放大，尤其是部门内各模块之间考评底线不均衡而导致考核结果不公平，因此在每个季度时由部长对模块进行整体评估，以此来校正员工的平均业绩成绩； 3、季度综合能力评定严格按照所给出的分数来考核，不允许出现其他数值； 第六章 绩效评估结果运用 绩效考核结果将广泛运用到员工的晋升、调薪等人事决策当中，具体见《绩效管理手册》，下面只将季度绩效奖金的核算说明： 1、集团季度绩效核算方法 季度绩效奖金=固定月薪×岗位系数×个人绩效系数×部门绩效系数 （1）“固定月薪”根据薪酬福利变革方案调整后的员工固定月薪标准执行； （2）“岗位系数”反映岗位类别特点，根据薪酬福利变革方案确定的标准执行； （3）“个人绩效系数”根据员工绩效考核等级确定，具体对应关系见表： 绩效等级 S A B C D 系数 1.2 1.1 1 0.5 0 人数比例 10% 20% 60% 10% 2、注意事项 1、必须严格按照1261的人数比例进行部门内评级, 评级须严格按照最终评定的分数排名； 2、试用期人员可参与考评，但不占用评级比例，亦 不享受季度绩效； 3、对于评定为C、D级的员工，部门经理、职能经理 应与从C、D两级的员工进行绩效沟通面谈，就员工的表现及工作情况进行交流，针对考核评价提出建议和意见，指导员工进行调整、完善 第六章 绩效评估分工及相关责任 为使绩效考核能顺利进行，有必要对各相关部门及人员给以明确的职责分工，以使各管理层面的人员在绩效管理和评估中负起应负的责任，避免责任不清或遇事互相推诿： 相关部门及人员在绩效考核中的分工 主体 人员组成 职能分工及责任 直接主管的职责 各业务部门 直线主管 1、制定适合本部门的考核办法； 2、确定被考核人的考核要素； 3、就被考核人的业绩进行深度沟通，客观评价； 4、对被考核人进行业绩指导； 5、与被考核人讨论发展计划； 6、与被考核人讨论业绩回报措施； 人力资源的职责 人力资源部门 1、制定业绩考核管理规范； 2、检查、监督业绩考核工作执行情况； 3、收集、整理、分析业绩考核评价结果； 4、指导考核人完成业绩考核工作； 5、利用业绩考核评价结果制定相应激励政策； 6、接受、处理员工有关业绩考核的投诉(5个工作日内回复)； 员工的 职责 所有被考核者 1、协助主管确定考核目标 2、自我评价 3、申诉 第八章 附则