商场应急预案汇总.doc

应急预案 第一节 火灾处理应急预案 为了确保商场在大型节假日（春节、中秋节、国庆节、圣诞节、店庆）的消防安全，促进商场的稳定发展，避免或减少火灾事故的发生，根据《中华人民共和国消防法》及运城市盐湖区防火委员会的有关精神，结合本超市的实际情况特制定本应急方案。 火灾的起因：1、线路起火 2、线路的老化 3、抽烟引起的火灾 4、人员的违规操作 设立应急指挥中心 总 指 挥：平 晶 副总指挥：宁明平 现场指挥：王 戈 指挥中心下设五个工作小组： 灭火组组长：魏尊栋 组员：张晓东、李雄 水电组组长：杨丰谦 组员：卫运虎、王旭刚 抢救组组长：何学峰 组员：牛志峰 疏散组组长：郭丽云 组员：卖场现场主管 后勤保障组组长：杨红娇 组员：张淑敏 财产损失核查组组长：张红霞 各小组职责： 各个小组在应急指挥中心的指挥下开展工作。 灭火警戒组： 1、发生火险时当班保安必须坚守岗位，防止混乱发生； 2、负责侦查火险发生具体位置、燃烧物质及火势大小； （3）、携带灭火器材赶到现场进行灭火； （4）、堆现场进行封闭，禁止无关人员进入。 水电管理组： （1）、火灾发生后，接到指挥中心通知后迅速切断火场电源； （2）、火势得不到控制立即启动消防泵。 抢救组： （1）、携带抢救工具现场抢救被困人员； （2）、发现伤者立即就出。 疏散组： （1）、快速检查消防安全通道是否畅通，指出正确的疏散线路引导员工和顾客快速的逃离现场； （2）、保证所有的人员撤离到安全地带； （3）、清点撤离人员并上报总指挥。 后勤保障组： （1）、保证所有消防器材及抢救道具的充足。 三、假设商场发生火险 1、应急指挥中心接到报警后，根据火险发生的位置的大小，调派人员迅速到位进行扑救，同时向公安消防119报火警并派人员在路口等待； 2、水电管理组接到指令后立即切断火线现场的电源并给消防泵进行加压； 3、灭火警戒组利用就近的灭火器、消火栓进行灭火。如在灭火人员、器材充足情况下，可控制火势蔓延，进而扑灭火灾。如果人员和器材不充足，则将力量集中在火势的方向，保护价值大的物质，减少火灾损失； 4、疏散组引导现场顾客和员工就近的安全出口撤离； 5、抢救组进入卖场抢救被困人员； 6、消防人员到来后，移交灭火设施，配合消防部门对火灾现场进行封闭，禁止任何人员进入，清理无关人员，并对重点部门进行保护，维护火灾现场秩序； 7、火灾扑灭后，配合做好善后工作，协助消防队清理现场。 第二节 消防演习应急预案 活动目的： 为了做好超市的突发事件的应急管理工作，保障商场人员与财产的安全，维护企业的正常秩序，使全体员工深刻的了解消防的重要性。结合卖场实际情况特制定本预案。 参加人员： 当天早班员工 活动时间： 201X年XX月XX日早7：30 四、演习地点： 亿适家超市卖场内以及停车场 消防灭火委员会 总 指 挥： 平　晶 　　副总指挥：宁明平 现场指挥：王 戈 灭火组组长：魏樽栋 组员：形象岗保安三名 水电组组长：杨丰谦 组员：卫运虎、王旭岗 抢救组组长：何雪峰 组员：牛志峰、李旭岗、程路新 疏散组组长：郭丽云 组员：吴荣、张清娟、令狐跃东  医疗救护组组长：杨红姣 组员：王淑娟  六、演习过程： 假如卖场纺服男装区发生火灾。 分成两种情况： 第一种情况：在火势不大的情况下。 1、现场导购发现火险，拨打内线（8016）电话至超市消防监控室，报告火险的位置，燃烧的物质，起火原因及火势大小。（话术：我是百货纺服区的xx，货架上的衣服着火，现在火势不是很大，目前没有蔓延的迹象，速速派人支援。）打完电话后，迅速将火源附近的可燃物挪开,用附近的灭火器进行灭火； 2、消防监控室接到报警电话迅速派出人员进行核查并做好现场的警戒； 3、前去的保安人员把现场的情况准确汇报到消防监控室； 4、消防监控室马上启动消防应急预案； 5、安保部值班人员立刻通知各个办公室和各个小组； 6、客服中心开始广播：火险发生的区域并告知员工引导顾客迅速逃离卖场。（话术：顾客朋友们请注意，超市卖场纺服区发生火险，请顾客朋友们不要慌张，不要拥挤，跟着我们的工作人员在就近的安全出口撤离。） 7、疏散组进行人员疏散，疏散路线如下： （1）正在结账的顾客及收银、客服人员由张风玲负责在超市的大入口和大出口两个安全通道撤离。 （2）酒饮区的顾客及员工由李建负责在超市的入口撤离。 （3）日化文体区、纺服区、卷帘门以南的家电区的顾客及员工由吴荣在无购物通道至出口撤离。 （4）卷帘门以南的散货区顾客及员工由李志杰负责在员工通道的安全出口撤离。 （5）卷帘门以北的散货区和粮油区的顾