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商务旅行计划编制教学PPT汇总.ppt

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商务旅行计划编制教学PPT汇总

酒店早餐一般分为中早(中式早餐)、西早(西式早餐)和中西自助早。 中早——一般是馒头、稀饭等,品种比较少,价格比较实惠。 西早——价格大约比中式的高80%--100%品种比较丰富。 中西自助——有大饼油条,也有面包牛奶,是比较多和受欢迎的早餐。 在预定酒店时问清是否提供早餐,早餐有哪些,是否与上司平时的饮食习惯相符。若上司不想在酒店用早餐,则查清酒店地理位置,并查看周边是否方便就餐。 经济型酒店:一般是三星级以下的酒店。酒店以住房为主,其他辅助项目为辅,价格一般在250元以下。房间在50—100间左右。 经济型连锁酒店:装修风格相同,全国范围内都有分店。 锦江之星、莫泰168,如家快捷,速8酒店, 24K国际连锁酒店、宝隆居家连锁、7天连锁\城市客栈。 君悦 、万豪、索菲特、喜来登、希尔顿、香格里拉等全球性连锁的五星级酒店 留下信用卡如下信息: 卡种、卡号、有效期、持卡人姓名、持卡人有效证件号 验证码 为什么要提供信用卡担保 酒店房间紧张,而我们给酒店的订房量较大,为了确保客人的入住和减少酒店的损失,所以酒店要求我们做担保。 该城市目前有重大会议召开,房间紧张,需要担保(例如:广交会、华交会、糖酒会等)。 旅游旺地的酒店 到店较晚,超过最晚保留时间(一般为18点)。 为什么酒店要求预付房款 当节假日期间或举办大型会展期间、旅游旺季等酒店房间紧张的情况下,部分酒店需要你将房款提前预付至酒店,以保证你的预订能够顺利的获得确定。需要预付的酒店,订单一经确认将不可取消或修改。因此请在填写担保订单前慎重考虑你是否会修改行程,以免造成不必要的损失。 挂牌星级:由旅游部考核后批准,在酒店醒目位置,挂设的星级铜牌。 准星级:没有星级铜牌,但该酒店的设施,设备达到了相应的星级。 门市价:经政府价格部门核定后,酒店各房型的最高限价。 服务费:酒店收取的服务费用。三星级以下可收取10%的服务费。三星级以上可收取15%的服务费。 净房价:已经包含服务费的房价,但不包括早餐的价格和城市建设费。 优惠价:酒店给订房公司的协议价,要低于酒店前台的销售价。 周末价:一般酒店指周五至周日的指定价,有些酒店指周六和周日的价格。周末价在商务城市通常会降价,在旅游城市通常会上涨。 节日价:国定长假(元旦、劳动节、国庆节等)。酒店推出的特别价格,在商务城市通常会降价,在旅游城市通常会上涨。四星级、五星级酒店在商务城市降价幅度在30%-40%左右,在旅游城市上涨幅度在20%左右。 中宾价:指持有大陆身份证和大陆暂住证、工作证的客人。四星级、五星级酒店会分中、外宾价。 外宾价:指持有大陆身份证和大陆暂住证、工作证的以外的客人。 房型:酒店所拥有的各类房间的统称。三星级酒店:标房、高级标间、行政房、豪华标间。低于三星级的酒店很少设行政房。 现付:客人在接受预定后直接将费用付至酒店前台,发票由酒店出俱。 预付:在客人确定用房后,由客人先把费用支付给预定公司。再由预定公司付给酒店的方式。客人到达酒店后无须再支付房费给酒店,但必须支付押金和其他杂费(杂费包括客人在酒店中的自行消费,如:餐费、购物、城市承建费)。 免费升级:在酒店确认后,因酒店责任不能保证客人入住的。酒店安排客人入住高一等级的客房,酒店可在第二天有同等客房时安排客人入住。客人也有权提出不更换客房。 信用卡担保:在某些特定酒店,对超过18点入住的客人,需要提供客人的信用卡作保证入住。在客人超过预定时间未到达时,酒店有权在客人信用卡上扣除房费。 诚信担保:无须信用卡,由订房公司担保。 预订号:酒店为此定单编制的号码。一般三星级以上酒店都有预订号。方便客人查找预订和公司查询,具有安全性和唯一性。 自助早餐:各种食物品种25种以上 ,由客人自行使用的早餐方式。 团队中早:10人一桌同时用餐的方式。 1.切莫搭便车 2.夜间不要乘地铁 3.不要称呼黑人为“Negro” 4.不能随便说“I am sorry” 5.谦虚并非美德 6.同陌生人打招呼 7.交谈时的话题 8.别忘了问候孩子 9.同性不能一起跳舞 10.莫在别人面前脱鞋 11.女性不能单独喝酒 12.不可在别人面前伸舌头 13. 不要无来由地微笑 14.座前通过要弯腰 15. 宴会上切忌喝醉 16.不乱送礼物 17.外出前莫吃大蒜 18.不为别人付帐 19. 使用洗手间之后将门留缝 20.手势的含意 若去酒店高级餐厅进餐: 可以把大衣以及帽子、雨伞等寄存衣帽间; 在进餐中途暂时离开座位时,餐巾应放在椅子上,如果放在桌子上,会被误以为已用完餐; 欧美餐厅算帐大都在座位上付钱,如果用餐者发现帐单上不含服务费,那么就应付总额10%至15%的小费。不过,有些没有写明“服务费”的帐单上会写者“OK”,

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