南大管理学讲义 第二章.pptVIP

* * * 经典管理理论－理解组织的行为 今天如何应用行为方法 行为科学的大量命题基础 在组织管理实践中的运用 * 管理学 * 现代管理理论－1 决策理论学派 代表人物：赫伯特·西蒙,《管理决策新科学》 主要观点：决策是管理人员的主要任务，因而应集中研究决策问题 管理科学学派 起源：第二次世界大战 主要观点：如果管理工作、制定决策是一个合乎逻辑的过程，那么，就可以利用数学符号或关系式来描述 * 管理学 * 现代管理理论－2 经验主义学派 代表人物：德鲁克 主要观点：通过分析经验或案例来研究管理问题 权变理论学派 主要观点：管理中要根据企业所处的内外部条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好”的管理理论和方法。“it depends” 与经验主义学派的比较 系统管理学派 * 管理学 * 专题：中国管理思想 中国传统管理思想 《周易》与管理思想 《论语》的管理思想 《老子》的管理思想 佛学与管理思想 其他 * 管理学 * 当前的趋势和问题 全球化 劳动力多元化 创业精神 在电子企业领域中进行管理 学习型组织和知识管理 道德 质量管理 * 管理学 * 全球化 管理不再局限于某个国家的边界 * 管理学 * 劳动力多元化 员工队伍在性别、种族、民族、年龄和其它特征方面的多样化 《劳动力2020》 以前和现在的组织管理劳动力多元化方式的区别 * 管理学 * 创业精神 对机会的追求 创新 冒险精神 * 管理学 * Entrepreneurship 在电子企业领域中进行管理-1 电子商务交易的主要形式 * 管理学 * G2B e－commerce B2B C2C B2C 在电子企业领域中进行管理-2 电子企业（e－business）进入的三个领域 * 管理学 * 电子企业增强型组织 全部电子企业组织 电子企业驱动型组织 学习型组织和知识管理－1 彼得·圣吉：《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》 第一项修炼：自我超越 第二项修炼：改善心智模式 第三项修炼：建立共同愿景 第四项修炼：团体学习 第五项修炼：系统思考 * 管理学 * 学习型组织和知识管理－2 学习型组织与传统组织的区别 * 管理学 * 传统组织 学习型组织 对变革的态度 对新思想的态度 谁对创新负责 主要的担心 竞争优势 管理者的职责 只要事情还能运转 就不要改变它 如果不能付诸实践， 就不要理它 研究与开发部门 犯错误 产品和服务 控制其他人 如果不能改变它，则运 转不了多久 如果一再为实践所证明， 就算不上什么新思想 组织中的每一个人 不学习、不改进 学习能力、知识和专业技能 推动和支持其他人 学习型组织和知识管理－3 知识管理包括培育一种学习文化，在这种学习文化中组织成员能够系统地收集知识和与其他组织成员共享它，以便取得更好的业绩。 学习型组织：Visa International * 管理学 * 道德 处理道德困境的步骤 道德困境是什么 会受影响的利益相关群体是谁 决策的重要个人因素、组织因素和外部因素是什么 可能的选择方案是什么 制定决策，并依此行动 * 管理学 * 质量管理 W.爱德华·戴明（W.Edwards Deming） 约瑟夫 M.朱兰（Joseph M.Juran） 菲利浦 B.克劳斯比（Philip B.Crosby） 石川馨（Koaru Ishikawa） 田口宏一（Genichi Taguchi） 阿曼德 V.费根堡姆（Armand V.Feigenbaum） 马尔科姆·波多里奇奖（Malcolm Baldrige Award）和ISO 9000 6Sigma * 管理学 * 管理理论总结－主要理论的演进 * 管理学 * 1930 Humanistic 1990 1890 Classical 1940 1940 Management Science 1950 2000 Systems 1970 Contingency Views 1980 Total Quality Management 1990 2010 The Learning Organization 案例问题： 1、科学管理的原则如何在星巴克公司中发挥作用？定量方法呢？ 2、组织行为的知识如何帮助管理员工？ 3、用系统视角描述公司 4、如何解决案例中的问题：更好地服务顾客 * 管理学 * * * * * * * * 管理学 管理学 管理学 管理学 管理学 管理学 管理学 管理学 管理学 管理学 管理学 管理学 第二章 管理理论的历史演变 管理学从何处来？将向哪里去？ 学完本章后，你应该知道 管理与其它研究领域的联系 管理的历史背景 经典管理理论