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消费者权益保护法作业4 作者：姜吉（双鸭山广播电视大学） 一、填空 1、世界上第一部保护消费者利益的法律是（《保护贸易和商业不受非法限制和垄断损害法》（《谢尔曼法》））。 2、经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出（真实的说明）和（明确的警示），并说明和标明（正确使用商品或者接受服务）的方法以及（防止危害发生）的方法。 3、经营者应当保证在（正常使用）商品或接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限，但消费者在购买该商品或者接受服务前已经知道其存在的除外。 4、租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其（真实名称）和（标记）。 5、根据《消费者权益保护法》第22条规定，经营者以公开方式表明服务质量状况的，应当保证其提供服务的实际质量与表明的质量状况相符，否则，经营者亦应承担（相应的法律责任）。 6、我国的产品质量认证包括（安全认证）和（合格认证）。 7、从事药品生产经营活动，必须经过卫生行政部门审查批准，获得（《药品生产企业许可证》）或者（《药品经营企业许可证》）。 9、合同内容除车票、船票、飞机票、 中载明的事项以外，还有公布于车站、码头、机场等处的（告示通知）、（要求）、（规则）等。 二、单项选择题(选出正确答案，并将其序号填入括号) 1、“售出商品概不退换”侵犯了消费者的（D） 。 A．．．．．．．．．．．．．．．． 5、价格监督的最有效、最常见的形式是（A B） A．．．．．．．．．．．． A．．．．．．．．．．．． 12、因产品责任事故而蒙受人身伤害或财产损失的受害方当事人可以是（A B C） A．．． 13、产品缺陷的类型。产品缺陷的类型大致有以下几种（A B C D E） A．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 五、判断题（判定后写出正确答案） 1、消费者为生活消费、生产消费需要而购买、使用商品或者接受服务，其权益受消费者权益保护法的保护。（错） 2、经营者以预收款方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担消费者必须支付的合理费用。（错） 3、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。（对） 4、人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼，对符合民诉法起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。 5、按《放射性药品管理办法》的规定，。放射性药品生产经营企业必须向能源部报送年度生产经营计划，并抄报卫生部。国家根据需要对放射性药品实行定点生产。（对） 6、食品包装标识必须清楚，容易辨识。在国内市场销售的食品，必须有中文标识。(对) 7、不正当竞争行为发生在经营者之间、消费者之间以及经营者与消费者之间。(错) 8、低压价销售行为是经营者低价销售商品，压价销售、低价倾销的行为。（对） 9、实行明码标价是国家对商品服务价格，特别是消费品及消费性服务价格表示的一般要求。（对） 10、消费者在展销会购买商品，其合法权益受到损害的，在展销会期间，既可以向销售者要求赔偿，也可以向展销会的举办者要求赔偿。（错） 六、简答 1、简述经营者提供符合要求的商品或服务义务的内容。P85 2、如何形成一个完整的消费者保护体系？P54 3、影响公平交易的因素有哪些？P70 4、保障消费交易公平的法律有哪些？P70 七、案例分析 1、陈女士去商场购物，她乘坐电梯至二楼时，由于电梯故障导致陈女士摔伤住院，共花去医药费2000余元，出院后，陈女士要求商场赔偿医药费及因误工所致的损失，商场声称是电梯质量问题而要求陈女士去找电梯生产厂家索赔， 问：陈女士有权向谁索赔？ 解析：商场电梯存在不合理的危险，导致顾客受伤，违反了经营场所的设施应该具有安全性的要求，陈女士有权向商场索赔。如果真是电梯质量问题，也应由商场先行赔偿，然后商场自行向电梯厂主张权利。 2、吴某出差到某市，居住在一家宾馆。夜晚，一小偷潜入吴某房间行窃，吴某发现并与之搏斗，小偷用匕首将吴某刺成重伤后逃走。吴某治疗花费医疗费8000余元，遂向法院起诉，要求宾馆赔偿医疗费极其他损失。 问：宾馆有无责任对吴某进行赔偿？ 解析：宾馆有责任对吴某进行赔偿。按照旅店住宿合同的要求，旅店有义务保证旅客的人身和财安全产，而旅店没有采取必要和相应的保护措施，致使旅客的人身和财产遭受损失，对此，旅店（宾馆）应该给予赔偿。