“可怕”之后再破冰顺德人.docVIP

“可怕”之后再破冰顺德人 　　10月31日早上6点半，陈嘉颖在闹钟声响中醒来，梳洗后匆匆出门，在路上面包店买了个早餐，便挤上前往华口社区的公交车。 　　 　　华口社区在广东省佛山市顺德区容桂街道东南部，广珠城轨容桂站就在其附近。今年刚大学毕业的陈嘉颖，就在该社区居委会办公。 　　 　　但她不是居委会工作人员，而是容桂街道鹏星社会工作服务社（下称“容桂鹏星”）的社工，被派到华口社区服务。容桂鹏星是一个非营利性的民间机构，华口福利会以一年为单位向其购买社工服务，以帮助社区内的弱势群体。 　　 　　在中央政治局委员、广东省委书记汪洋的督战下，近日顺德发布了《关于推进社会体制综合改革加强社会建设的意见（征求意见稿）》，提出在2014年建立“小政府，大社会”的治理模式雏形，将借鉴香港、新加坡等地经验，把政府具体的管理和服务职能转给市场和社会组织，承担起探索广东省社会管理创新的重任，为广东加强社会建设提供更多新鲜经验。 　　 　　助人自助 　　 　　在公交车上颠簸了45分钟，陈嘉颖在7:50到了华口社区居委会办公楼。 　　 　　华口是一个很大的社区，本地人口有5300多人，外来人口超过6万人。它原先是离容桂城区较远的一个村落，上世纪90年代被划为工业园区后，人口急剧增长。 　　 　　吃早餐后，陈嘉颖开始工作。周一上午例行写文书，主要是一周工作报表和督导记录。 　　 　　今年3月，陈嘉颖来到华口见习，当时她还是华南农业大学的学生。一个月后，便有一位忧心忡忡的家长向她求助。这是她自己做的第一个个案。 　　 　　这位家长叫彭娟（化名），儿子张星（化名）14岁，辍学半年后又想上学。她不知如何是好，于是找到居委会。居委会把她转介给陈嘉颖。 　　 　　在与彭娟交谈后，陈嘉颖了解到张星辍学的原因。“这小孩网瘾很重，觉得上学后就没有那么多时间上网玩，加之早上起床很痛苦，于是不肯上学。” 　　 　　后来班主任家访，告诉彭娟如果张星坚持不上学，那只能申请退学，如果以后想复学，可以找居委会。 　　 　　张星辍学后，由于年纪小找不到工作，便在??场帮亲戚卖鱼。“他又觉得很辛苦，不想干。玩了段时间，他又想上学了。”陈嘉颖告诉记者。 　　 　　于是，陈嘉颖联系张星原来所在的中学，帮他复学。“不过他现在不稳定，会突然又不想上学，因为跟他一起玩的朋友都辍学了，对他影响很大。” 　　 　　每个月，陈嘉颖固定家访两次，与张星谈心，帮助他改变。“我告诉他生活中还有其他有意思的事，不仅仅是网络。但是，他已经是一个边缘少年，变化不会立竿见影。香港资深的社工给我们督导时说，一个成功的个案，要跟踪十几年。” 　　 　　在陈嘉颖看来，张星有问题，母亲的责任很大。“我觉得根源在于，彭娟与儿子没沟通好。平时我会告诉她一些沟通技巧，比如不要经常责备儿子，要多鼓励他。不过要母亲改变也不容易，毕竟十几年都是这么教育儿子的。” 　　 　　陈嘉颖的同门师姐何旖妮现任容桂鹏星服务部主任，去年在容桂城区的朝阳社区工作，也遇到辍学少年。“这是个15岁的女孩，她母亲离异，由于对女儿愧疚，对女儿百依百顺，要什么给什么。所以，要帮父母正确教育儿女，而不是社工代父母去教育孩子。” 　　 　　“社工不是无限地给帮扶对象提供帮助，而是要帮他们形成解决问题的能力，所谓助人自助。”何旖妮笑着强调。 　　 　　缺少资源支持 　　 　　下午，陈嘉颖到华口小学去。“近期要搞亲子活动，跟学校借场地要沟通一下，而且我还要请老师帮我派发海报给学生，让家长一起来参加活动。” 　　 　　“除了做个案，做活动也很重要，能够向居民宣传一些理念，普及一些知识。”陈嘉颖说，“我们制定年度工作计划时，每月做多少活动都有规划。” 　　 　　而活动的经费，是由社工向其所在的服务社申请，而不是居委会提供。 　　 　　陈嘉颖曾搞过一个“残疾人照顾者如何舒缓压力”讲座，去听讲座的有20多人。“华口社区登记在册的残疾人有50个，包括智障、聋哑、手脚残疾等等。照顾他们的亲人压力都很大，教他们舒缓压力很必要。” 　　 　　今年，东莞母亲韩群凤溺死智障儿子后自杀，这个悲剧令人唏嘘。而根本原因，是韩群凤多年照顾智障儿，压力日增，无法纾解，以致意志崩溃。 　　 　　“这个讲座能够给参加者提供的帮助很有限，因为如果没有人替代他们照顾残疾亲人，那么压力没法从根本上得到舒缓。”陈嘉颖说道。 　　 　　她认为，最关键的还在于缺乏资源支持。“比如，在香港，有残疾人日托所，周末可以把残疾人送去那里，那么照顾者就可以歇息，但是在国内，没有这样的机构。” 　　 　　据了解，在国内，有全托所，但是收费较高。“比如，一个月要一两千元，经济条件不太好的，会觉得不值得，不如自己照顾。”