毕业论文—网上零售行业中消费者行为研究.doc

目 录 摘要…………………………………………………………………………………1 关键词………………………………………………………………………………1 一、网上零售行业的概念…………………………………………………………2 二、网上零售行业中消费者行为…………………………………………………2 三、网上零售业消费者的行为分析………………………………………………3 (一)网上零售行业消费者的购买动机分析………………………………………3 (二)网上零售行业消费者的购买过程分析 ………………………………………3 (三)网上零售行业消费者的行为特点分析 ………………………………………5 (四)网上消费者的组成成分和结构分析…………………………………………6 四、网上零售行业消费者行为研究对网上零售商的启示………………………6 (一)增加网上购物的吸引力 ………………………………………………………7 (二)注重消费者教育 ………………………………………………………………7 (三)拥有消费者数据库，提供满足消费者个性化需求的产品和服务 …………7 (四)建立和完善网上零售的安全体系 ……………………………………………7 (五)政府的调控……………………………………………………