王府井百货会员回馈活动策划方案.ppt

一、活动背景： 王府井百货**店现有会员2.4万余人,其中活跃卡50%，呆滞卡38.42%，睡眠卡11.58%，通过此次会员回馈活动可以有效拉近与顾客的距离，提高会员的忠诚度，开发新会员，从而提升市场的影响力。 二、活动时间： 2010年1月22日－1月24日 四、活动内容： 返利时间：1月22日-1月24日 办理地点：会员中心 使用期限：1月24日前 活动二：满额赠礼 活动内容： 顾客凭第三联小票至会员中心领取赠礼。 消费满额赠礼见下表： 活动三：免费专场 活动时间：22日—24日（10：00a.m.—次日1：00a.m.） 活动内容：王府井金、银卡会员凭卡至商场6楼横店影城，可免费观看我商场安排的会员专场大片《阿凡达》，除本人外可随带一人入场，超出人员每人按25元收费入场（限当日当场)，会员卡不可重复使用。观影券数量有限，赠完为止。 活动地点：王府井6层横店影城3号厅 活动一：促销力度 全场8折（特殊商品除外），会员尊享折上折 超市购物：金、银卡9折，普卡9.5折 化妆品2倍积分 操作流程： 五、媒体宣传： 六、视觉营销： 增设台卡：制作“成长历程 有您相伴—首届王府井会员尊享日” 字样台卡和解释活动内容的宣传板，配以虎图像。 摆放地点：总服务台、会员中心、收银台、各品牌专柜以及 洗手间水池旁。 特别说明： 各卖场应加强对导购员的约束与管理，禁止出现以套取礼品为目的的倒票行为，如发现，商场将给与严肃处理。 * 成长历程 有您相伴 ——首届王府井会员尊享日 三、活动范围： 全场性活动 联合促销 活动一：积分返券 虎年吉祥物（小） 1000元 虎年吉祥物（大） 2010元 赠 礼 满 额 联合促销 备 注：仅限单张小票，小票不可累计； 数量有限，赠完为止。 进行活动培训，告知导购员活动期间开据三联小票。 卖 场 收回第三联小票并在pos小票上加盖“已领取礼品”章 后发放相应礼品，不允许导购员代领礼品；活动完毕依据每日发放记录上报营销部。 会员中心 秩序维护，组织好顾客有次序地领取吉祥物。 安保部 对收银员进行活动操作培训；统一管理活动礼品。 财务部 负责礼品的购置，监控礼品发放。 营销部 负 责 人 负 责 内 容 部 门 操作流程： 联合促销 操作流程： 程 辉 现场配置保安4人以及围挡10根，维持现场秩序。 安保部 李 颖 三号厅入口处配置4人负责excel表的录入，在确认会员 并未参加过此次活动后将加盖章的票据交给顾客； 入口处配置2人，顾客入场时负责检票并收票。 人事部 高 山 三号厅入口处配置收银员2人，负责收取超出人员费用。 财务部 赵鑫、王娟 负责票据的设计和印刷以及活动的监督和协调； 在票据上加盖“会员回馈”章； 做好现场解释及相关服务性工作。 营销部 负 责 人 负 责 内 容 部 门 备 注：所需人员数量均为两班倒合计人数。 商品促销 活动二：特价促销 会员独享特价商品（特例商品除外） 马 悦 维护系统，保证活动期间系统正常运行。 业营部 卖场经理 妥善解决退换货问题。 卖 场 采购经理 活动与供应商的谈判，保证活动参与度。 采购部 负责人 负责内容 部 门 10秒 1月15日-24日 电视广告 5万条　 1月18日-20日　 短 信 15秒 1月15日-24日 音乐广播 15秒 1月15日-24日 交通广播 1/2版 1月21日 参考消息 A叠15版一期整版 1月21日 晚报 省版二期整版 1月21日 晚报 具 体 内 容 宣 传 日 期 项 目 尺 寸 半版报广 影院券