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美特好量贩式KTV 员 工 手 册 目 录 前 言 4 第一章 总则 6 一、 目的 二、 规章范围 三、 适用之对象 四、 经营管理宗旨 五、 人事政策 第二章 雇佣细则 7 一、 人员增补 二、 雇佣资格 三、 招募方式 四、 筛选流程 五、 入职手续 六、 人员变动之作业方法 七、 薪资 第三章 考勤制度 10 一、 考勤 二、 行政管理部职员工作时间 三、 营运部职员工作时间 四、 打卡管制事项 五、 外出 六、 迟到、早退 七、 加班 八、 旷工 第四章 请假制度 12 一、 请假办法 二、 各项请假之规则 第五章 员工福利 14 一、 年假 二、 员工培训 三、 年终增薪办法 第六章 工作考核制度及薪资调整 15 一、 目的 二、 考核之对象 三、 考核步骤及注意事项 四、 考核类别 五、 评核成绩分析表 六、 考核奖惩扣加分说明 第七章 个人仪表与言行举止 17 一、 工作中服务人员的个人仪表、仪容 二、 服务中的礼节礼貌 第八章 奖惩办法 18 一、 适用对象 二、 奖惩类别 三、 奖励适用行为 四、 惩处适用行为 第九章 其它规定 22 一、 保密 二、 修订 前 言 欢迎您加入美特好量贩式KTV，我们深信通过您的努力，您定能为公司之发展做出贡献。亦真诚希望您在今后共事的岁月中与公司同甘共苦。公司特制订此员工手册，使每位员工了解公司各项规章制度，明确自己的职责和责任，自觉地遵守公司制度，兢兢业业，以达到公司业绩之理想目标。 公司的发展有赖于全体员工之共同努力。员工之间应精诚团结，在工作方面则听从上级领导安排、尽其所能、全力以赴、讲究效率，以保证公司高度经营水平。公司亦将以“以人为本”为宗旨，确保公司与员工之间充分坦诚的沟通，建立互相信任、互相尊重的良好关系。谨望每一位员工能够献出自己最大努力，同时也为自己争取无限的进取机会。在这前途远大、充满成功的机构中共享成果！ 我们的精神 以客为尊: 这是服务行业一贯遵循的守则，我们不仅需要随时注意倾听与回应顾客的心声， 更要多站在顾客的角度进行换位思考，执着于多付出一些以令顾客更加满意。 认同鼓励: 我们为其它同事的成功而庆祝,并相互鼓励为顾客满意所做出的每一份努力。 辅导支持: 我们相互信赖、相互辅导、相互支持,无论何时何地都能体现出团队合作的精神。 有责任心: 言出必行，担负起责任，树立与企业共荣的思想，成为美特好量贩式KTV的主人。 追求卓越: 努力工作,重视自己的工作成绩,并热情的追求卓越,力争有所创造,有所作为。 我们的承诺 C LEANLINESS 美观整洁的环境 H OSPITALITY 真诚友善的接待 M AINTENANCE 优良维护的设施 P RODUCT QUALITY 高质稳定的产品 S PEED