21 HRM 人力資源管理 - NTPU David Liu.pptVIP

* * 绩效评核常见评核方式 6. 部属评核 appraisal by subordinates 7. 委员会评核 committee appraisal 8. 三百六十度之全面评核 360 degree-appraisal 9. 计算机监控 computer monitoring * * 好的主管应该做的事： (1) 定策略 (2) 架组织 (3) 布人力 (4) 建系统 * * 经理级以上主管360度评量表 5分 Very 4分 Good 3分 Average 2分 Poor 1分 Very Sub-total Management Skills 管理能力 1. 专业知识与专业能力 2. 解决问题的能力 3. 沟通协调的能力 4. 有执行力，行动力 5. 灌能授权 Empowerment Management Sub-total Grand Total * * 经理级以上主管360度评量表 5分 4分 Good 3分 Average 2分 Poor 1分 Sub-total Leadership 领导能力 1. 有旺盛企图心，能开创未来 2. 有勇气，能够创新思考 3. 有决断力，勇于做困难的决定 4. 知人善用，能够培育部属 5. 有韧性毅力，能锲而不舍 Leadership Sub-total Grand Total * * 经理级以上主管360度评量表 5分 Very 4分 Good 3分 Average 2分 Poor 1分 Very Sub-total Personality 人格特质 诚信 Integrity 2. 以身作则，言行一致 3. 为人正直，奉公守法 4. 公私分明 5. 能自我反省 Personality Sub-total Grand Total * * 经理级以上主管360度评量表 5分 Very 4分 Good 3分 Average 2分 Poor 1分 Very Sub-total Attitude 工作态度 1. Positive 2. Responsible 3. Focus 4. Committed 5. Cooperative Attitude Sub-total Grand Total * * 绩效表现不佳原因之反思 员工工作绩效不佳的因素 1. 主管片面毁约 2. 角色定位欠明确 3. 私人问题影响力 4. 主管监督过严 5. 主管管控放纵 6. 优异绩效员工奖赏不当 7. 人际关系冲击 * * * * 目标管理与绩效考核结合 * * * * 等 第 特优 Outstanding 优 Excellent 良 Good 可 Fair 差 Poor 考核分数范围 90-100 80-99.9 70-79.9 60-69.9 60(不含)以下 常态分配 (人数占比) 10% 25 % 35 % 25 % 5 % 年奖标准 2 + 1 2 + 0.5 2个月 依核定基准 2- 0.5 2 -2 年奖标准 TOTAL 3 2.5 2个月 依核定基准 1.5 0 年终奖金发放与绩效考核结合 5 * * 第五节 绩效面谈 绩效回馈面谈目的 使员工清楚主管对自己工作绩效的看法； 让员工认识到自己的成就和缺点； 指出员工有待改进的方面； 协商下一绩效周期的绩效目标和改进点。 * * 绩效面谈 绩效面谈前的准备 主管人员应做的准备 1. 选择适宜的时间； 2. 选择适宜的场所； 3. 准备面谈的资料； 4. 计划好面谈程序； 5. 计划好面谈何时结束及如何结束。 * * 绩效面谈 成功面谈的技巧 1. 坦诚相见，把绩效考评价表展示在员工面前； 2. 耐心解释评价的结果； 3. 给员工发表自己看法的时间和机会； 4. 充分地激励员工； 5. 不要怕承认错误； 6. 做好记录。 * * Case Sharing 做为一个管理者，一定要顾到他人的面子，避免争辩的方式，不要直接对别人说你错了，可以以间接的方式指出他人的错误，来协助部属改进缺点。 在人事管理上讲奖惩进退，无论升迁、降级、奖励、惩处，很重要的一个考核标准就是「考绩」。在很多机构，考绩评等有配额，打考绩往往流于形式，而不能真正的评定一个人的表现优劣。其实打考绩除了评定绩效好坏外，在管理上更重要的意义是如何把缺点加以改进，提升工作绩效。 * * Case Sharing 人往往有一种惰性，尤其在一个单位待久了，往往成为老油条，所 谓「江山易改，本性难移」，以前的缺点，现在还是缺点。现在的缺点，以后还是缺点; 我行我素，不知改进。 我们发觉一个公司提出来