物业公司安保部工作计划.docVIP

物业公司安保部2013年工作计划 结合2012年工作完成情况，现制定2013年工作计划，意在弥补2012年工作中的不足，督促提升工作质量，期待2013年工作更上一层楼，取得更好的成绩。 第一：部门主要工作及工作任务目标 （一）、安保部门的几个注意点 1、部门岗位：细分好公司各部门岗位，确保智能明确，责任明确。制定全年常态工作，并细化做到谁负责，谁落实，谁跟进。一旦明确工作目标与责任，必须按要求达成。 2、减低人员流动性，确保公司基层人员的稳定性：介于安保工作人员流动大的问题，做好各项福利政策，保证人员稳定性，确保人员充足。根据各专业人员特点，及时进行人员岗位调查，避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间。提供良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理模式。 3、素质培训，建立完善的培训机制：及时进行相关岗位职责技能与素质培训，保持良好的专业职业形象是提升公司整体形象的重要因素。 4、部门文件和档案整理。对部门档案进行整理，并做到目录编册，对公司人员做好档案搜集与管理，对目标驻点和已经在服务驻点，也要做好档案搜集与整理，建立专门的驻点联系机制，保持好与驻点各方面人员的关系。 5、 配合驻点单位，及时进行安全隐患排查，在2013年各大重大节日来临之前，积极做好我们工作范围内的检查排除工作，维护好岗位职责范围内的安全问题。 第二：公司内部各部门的协调： （一）、运营部。 维护好现有驻点关系，争取2013年续签合作合同，不断开发新的驻点。通过多种渠道进行本公司形象宣传，打出公司知名度。 （二）、财务部。 处理好公司内部财务问题，建立规范的有激励性的等级薪资制度，及时进行各驻点资金的回收，监督公司资金的使用情况。 （三）、安保部。 监督好各驻点具体值勤情况，及时反馈驻点问题、并制定相应的解决措施，定时制定培训计划，不定时进行岗位职能考核，合理的进行岗位人员调整， （四）行政部 协助其他部门安排好人员招聘问题，建立完善的规范化的公司档案管理制度，做好档案资料整理与记录，并按时及时的回收各部门的工作总结，进行最后的汇总，将报告上交老板，务必做到真实有效。 xxx物业管理有限公司 xxxx管理处 二013年工作计划 第一部分：2013年管理量化指标。 序号 项 目 目标值 1 顾客满意率 85% 2 顾客有效投诉率 5% 3 顾客有效投诉处理及时率 100% 4 可控案件发生率 10% 5 火灾事故有效控制率 100% 第二部分：2012年部门管理存在的问题及整改措施： 序号 2012年度管理工作中存在的问题 2013年整改措施 责任人 计划完成时间 保安队伍不稳定，人员流动频繁 提前人员储备，配合物业公司综合部开辟招聘渠道 xxx 2013年1月31日前 缺少培训和管理机制 按照部门架构论证结果，拟于2013年度，申请设置保安班长，加大管理力度 xxx xxx 2013年1月31日前 客户档案的收取工作始终存在较大难度 拟在各公司确定安全管理专职人员，建立客户安全防范和管理网络机制 xxx xxx 2013年5月31日前 细节和量化管理不健全 完善相关程序岗位职责，执行流程 xxx xxx 2013年1月31日前 对讲机损坏 建议维修或申购 xxx 2013年1月20日前 设备问题（车场、监控和消防） 协调厂家，加大维修力度，保证正常的使用 xxx xxx 及时跟进 第三部分：2013年部门工作具体实施计划 序号 工作内容 计划完成时间 责任人 一月 1 消防、监控系统报修 20日前 xxx、xxx 2 安全联合大检查 下旬 xxx、xxx 3 部门员工评比工作 上旬 xxx 4 部门构架完善 下旬 xxx、xxx 5 关注保安人员动态 下旬 xxx 二月 1 岗位职责工作流程 下旬 xxx、xxx 2 各类预案修订完善 下旬 xxx、xxx 3 人员岗位职责培训 中旬 xxx、xxx 4 自行车缴费的准备工作 中旬 xxx、xxx 三月 1 自行车缴费工作 上旬 xxx、xxx 2 建立完善各类文档、表格进行分类存档 中旬 xxx、xxx 3 消防设备的检查和维护 下旬 xxx、xxx 四月 1 消防知识培训 中旬 xxx 2 车场系统养护 上旬 xxx 3 节前安全检查 下旬 xxx、xxx 4 治安案例分析 中旬 xxx、xxx 五月 1 突发事件培训演练 中旬 xxx、xxx 2 收集客户档案资料 下旬 xxx、xxx 3 请综合部对部门员工进行礼仪培训 xxx 六月 1 消防设备的检查维护 上旬 xxx 2 部门半年工作总结 下旬 xxx、xxx 3 车管员的岗位培训 中旬 xxx 4