物业公司行政人事部工作手册.doc

目 录 FR/WY-BG-03-01 岗位职责 2 FR/WY-BG-03-02 培训管理工作规程 5 FR/WY-BG-03-03 办公区管理工作规程 9 FR/WY-BG-03-04 人事招聘管理工作规程 13 FR/WY-BG-03-05 员工入职与试用工作规程 16 FR/WY-BG-03-06 物业管理处内部管理工作规程 21 FR/WY-BG-03-07 行政奖罚管理工作规程 26 FR/WY-BG-03-08 员工投诉与行政复议工作规程 32 FR/WY-BG-03-09 合同管理工作规程 35 FR/WY-BG-03-10 服务标识管理工作规程 40 FR/WY-BG-03-11 印章管理工作规程 43 FR/WY-BG-03-12 文书管理工作规程 48 FR/WY-BG-03-13 档案管理工作规程 53 FR/WY-BG-03-14 仓库管理工作规程 59 FR/WY-BG-03-15 物品验证工作规程 66 FR/WY-BG-03-16 分供方评审管理工作规程 68 FR/WY-BG-03-17 采购管理工作规程 72 FR/WY-BG-03-18 物业管理处员工服务管理工作规程 76 行政人事部职责 职责说明：负责人事、行政各项制度的制订，监督公司各项制度的执行；制订有竞争力切符合实际情况的薪酬、福利、保险、培训、考核的工作体系，充分发挥人力资源的效能。负责人力资源的招聘、使用、管理、开发及人力成本的控制，为各部门提供及时、有效、全面的后勤服务。 1.0负责人力资源的编制、招聘、考核、奖惩、异动、开发、培训、辞退、及成本控制。 2.0参与公司各项各种管理制度的制订及监督、协调工作、对彻底落实的事项要与相关部门主管沟通并下《工作单》予以跟进，督促工作质量。 3.0劳动合同、档案的管理；监督、考勤工资审核以及劳动技术资格年审。 4.0公司大型活动、培训的开展，关心各部门文化活动，解决员工的生活困难。 5.0负责员工制服的订做、发放及回收的管理；膳食的管理；物资的采购调配及车辆的管理，宿舍的安排。 6.0对外联络工作，组织安排接待、参观等公关活动。 7.0制订各部门行政费用支出标准，协助上级进行有效控制，并对年度行政费用、物资予以统计；对固定资产作统计（一年最少一次，协助财务部）。 8.0各类公文的起草，各类文件的上传下达，指导执行，行政文件、表格、档案等的管理。 9.0公司各类表格、信笺、信封、名片、工卡、文刊的印刷，文具购买。 10.0公司办公秩序的管理，办公设施的使用管理，公告、节假日轮值，公司内部的钥匙管理；以及清洁、绿化、维修、保安等的管理，以确保办公环境的优雅、井然有序、为公纪律、考勤、礼仪礼貌的检查、监督、汇录、考评与劳资挂钩。 11.0协调各部门的工作联系，物资、人员调配。 12.0组织公司周例会事务性会议的召开、后勤，会议情况的记录整理、分发，会议决定的跟进落实。 13.0对外与劳动、人事、保险、政府机关部门保持良好的工作关系，树立公司良好形象。 14.0收集剪辑与房地产，物业管理等到有价值的政治，经济，法规等各种信息，协助“管理部”编制“月刊”发行，提高公司的竞争。 行政人事主管职责 岗位名称：行政人事主管 直接上司：物业公司经理 直接下级：行政文员/采购员/仓管员/司机/食堂/文宣员。 1.0在物业经理的领导下，全面负责公司人员的招聘、培训、考评、制订年度人员编制及招聘、培训费用。 2.0定年度人员的编制审核、统计年度人力资源的费用；按时按质向各用人部门输送人力资源并落实开发、培训。 3.0组织各类公司活动，提高员工的集体荣誉感，培养员工的团队精神，使员工有较强的凝聚力，做好员工的思想教育工作。 4.0负责各类招聘、转正、考评、考核的依据标准，为各部门员工的聘用、转正、升降、晋级、解聘提供科学的数字依据，及操作程序规范。 5.0行政人事管理机制，监督《员工手册》执行情况，嘉奖好人好事，处罚违纪失职。 6.0协调公司各部门的关系，对内负责理顺管理人员之间的关系，处理员工的重大投诉。 7.0负责员工考勤、奖金、津贴、劳保、保险及其它福利的审核管理，主持每月考勤、考评、提交工资表交财务部审核每月的在当月26交。 8.0监督各部门办公制度的执行，配合上级监督公司制度的执行情况。 9.0负责公文的起草、传递、落实、跟进、工作进度、档案管理，公章的使用监督。 10.0负责新进员工的制服、工卡、体检、工作台、文具、通讯工具、钥匙、岗位内容、工作表现、适应程度，积极与用人部门协调，解决有关疑难问题。 11.0工衣的收发、修补，离职的折旧管理。 12.0各类办公设施、文具、易耗品的采购、保管，及年度统计固定资产，行政费用，总结次年的计划。 13.0车辆的调派，膳食饭堂宿舍内务的管理。 14.0小