物流与供应链管理分析以淘宝网为例.pptVIP

物流与供应链管理分析 ——以淘宝网为例 一、淘宝网（ Taobao，口号：淘！我喜欢）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。 二、截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。 CNNC网络购物市场份额分析 一 淘宝的物流策略 （一）、与物流企业进行供应链合作 2005年推荐四家物流企业：邮政速递、圆通速递、宅急送和风火天地〔只限上海同城)。 目的：加强对物流的控制力 原因：物流公司在进入淘宝的推荐物流之前要与淘宝签订相关协议，约定服务价格、内容和方式，以及非常优惠的赔付条款，并规定由淘宝监控和督促物流公司对于投诉和索赔的处理。 结果：淘宝对物流的控制力加强，给消费者带来的则是物流服务的优化 目前，淘宝的推荐物流己经由支付宝公司转为淘宝网自己管理，推荐行列又加入了申通E物流、中通速递、天天快递和韵达快递，从原来的4家变成8家。进入淘宝推荐物流的门槛不低:业务覆盖范围要大，全国性的最好;市场占有率要高，欢迎前10名的企业。淘宝正在考虑将一些高端的国际物流公司纳入推荐物流。 （二）、淘宝导入物流服务模块 供应链合作就是淘宝与物流企业合作，为了广大的卖家和买家提供可选择的物流服务，物流企业直接在网站后台接受和处理客户的物流需求订单，从而建立一个完美意义上的CZC电子商务平台。 物流服务具体的功能: (1)淘宝在“运送方式”上位卖家和买家提供物流供应商的推荐服务，卖家和卖家可以自由选择合作。就像是选择银行一样，工商、建设、农业银行，卖家或者买家可以自由选择。 (2)物流供应商与淘宝联网，在后台能够接收并立即处理交易客户的物流订单。 (3)卖家可以在淘宝网上选择“物流供应商”，也可以不选择，卖家在拍卖产品时有自由选择的权利。 (4)淘宝网具有计算“物流价格”的功能，根据卖家和卖家地址，网站能够自动计算出各个物流供应商的运送价格，便于客户选择。 （三）、淘宝推荐物流订单 淘宝推荐物流的订单状态分为: 等待发货的订单 等待物流公司确认 等待物流公司揽件 等待对方签收的订单 对方已签收的订单 淘宝网推荐订单流程图 淘宝物流与供应链优势 淘宝网采用的第三方物流，利用成熟的技术，使用人性化的物流管理，有利于淘宝网、物流企业搞好自己的本业，发挥专业的优势; 有利于淘宝网减少不必要的投资;有利于物流公司物流设施资源的优化配置，实现规模化，提高规模效益。 二、淘宝网物流管理的缺点 （一）、第三方物流企业存在的问题 尽管第三方物流前景乐观，但这些企业的实际状况不容乐观，主要表现在以下几个方面: (1)没有建立起较为完善的现代企业制度。(2)经营意识、作风与市场要求相距甚远。(3)企业管理水平较低。 (4)规模较小、综合化程度较低。 (5)利用现代技术程度低。 形象绑定效应 淘宝网与物流公司的绑定效应 由于这些物流公司是淘宝网指定的，那么这些物流公司服务的不完善，也会使淘宝网的形象受到损害 （二）、淘宝网物流配送的价格问题 （1）对淘宝网而言 价格透明，自由选择 淘宝网在CZC电子商务物流配送供应链中，取着连接买卖双方和物流配送服务商的作用。商家在使用淘宝推荐物流时候，可以使用淘宝计算器计算出配送的价格，并在不同的物流服务提供商之间进行自由选择。物流配送价格的透明是这个系统的突出优点。 （2）给商家的困境 商家为了降低成本，无时无刻不在寻找价格更低的适用服务，在一个充分竞争的市场环境里，这种机会经常会有，使用淘宝推荐物流，就意味着失去了这样的机会，从而在商品同质化比较严重的今天使自己因为失去价格优势而处于不利的市场竞争地位 （3）给物流商的困境 从物流配送企业来说，虽然推荐物流使自己能够利用庞大的淘宝网客户资源，但在竞争日益激烈的民营物流快递市场上，价格从来都是重要的竟争手段，站在淘宝的计算器上让顾客选择，竞争的手段单一，难以体现各企业的真正实力和服务质量，长此以往，物流快递企业会因为自己站在明处而失去竞争的主动性。 （三）、淘宝网物流配送的服务质量问题 （1