第1讲 管理理论研究方法.pptVIP

《研究方法》 泰罗:“管理就是要确切地知道你要别人去干什么，并让他们使用最好最经济的方法去干。” 法约尔:“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”（管理职能） 罗宾斯:“管理就是指同别人一起或通过别人使活动完成得更加有效的过程。” 经营与管理Business Management 经营：选择合适商业模式，以应对环境变化。 管理：质量、成本、顾客满意度、员工积极性 经营相当于阳，管理相当于阴，阴生阳，管理决定经营。 关于需要与动机的理论 马斯洛的需要层次论 关于人性假设的理论 麦格雷格的X理论和Y理论 关于领导方式的理论 布莱克和莫顿提出的管理方格理论 　　企业流程再造（BPR）后， 会带来以下的显著变化： （1）组织结构以流程为基础，而不是以职能为基础。 （2）工作内容从单一变得更为丰富。 （3）人员的角色，从被控制转变为有一定决策权。 （4）人力资源投资成为企业提高员工素质进而提高企业竞争力的重要途径。 （5）绩效考评从以个人为主转变为以团队考评为主。 （6）组织结构扁平化。 　　　学习型组织的特征： （1）人们能不断检验自己的经验； （2）人们不断生产知识； （3）大家能够共享组织中的知识； （4）组织学习要与组织远景息息相关。 巨人集团、秦池等企业的跨塌与管理者的战略意识薄弱有密切关系。巨人集团的问题是盲目的多元化，而秦池的问题是企业增长速度太快了，企业管理水平和战略资源与这样的增长速度不匹配。 * * 第一讲 管理理论的形成与发展 刘文纲 北京工商大学商学院 本讲主要讨论内容： 如何理解管理的含义 管理理论研究的主要方法 管理理论与思想的最新发展 一、关于管理的概念和内涵 管理是管理学中最基本的范畴和起始概念。 管理是人类社会最基本的实践活动之一，只 要是有组织的活动就离不开管理。 由于管理活动的复杂性、多样性和研究角度 不同，给管理的定义也不同。 大师的说法： 目标+手段 目标：提高效率 管理就是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导和控制等职能来协调、配置组织的资源和活动，进而更加有效地实现组织目标的过程。 要准确把握管理的概念应注意以下几点： 管理是围绕一定的组织目标进行的。目标不明确，或者目标不合理，都会影响管理效率。 管理是一种动态的协调过程。协调对象是输入组织的各种资源和组织的各种活动，但最主要的还是协调人与人之间的关系。 管理的目的在于提高实现组织目标的效率。 管理无定势 管理是科学，但更是艺术。 效率=产出/投入 课堂讨论： 到底是因事设人，还是因人设事？ 因人设事素来是中国式管理的一大禁忌，但联想“教父”柳传志贯彻多年的管理思想是因人设事、用人要疑。杨元庆、郭为搭班子配合不好，柳传志就把联想分拆；赵令欢加入联想控股，柳传志为其设立了一个投资公司，以发挥其在资本运营方面的专长。这些都是柳传志的因人设事。 但因人设事也有其风险，因为事是专为一个人设立的，很适合这个人，但这个人走了，上哪儿找一模一样的人? 课堂案例： 为什么士气由高到低？ 让员工承担更多责任的做法属于双因素理论中包括的激励因素，它对满足员工成就感有重要作用。A企业为了激发员工的积极性、创造性，也采用了这样的做法。该企业为了降低成本，让一线员工自主制定自己岗位的月度成本目标，并提出控制成本的具体措施；然后，企业根据成本目标的完成情况进行考核并据此实施奖惩。 实施该项措施的头两个月里，一线工人的热情非常高，生产成本有一定降低，许多人得到了奖励。但随后的几个月里，员工热情开始下降，甚至一些员工表现出了消极情绪，而且不断听到要求取消该项措施的反映。人事部门经调查了解到，工人之所以情绪低落，是由于他们很难提出更多的降低成本的有效措施，对完不成成本控制目标有了越来越多的担心。为了不给员工造成更大压力，该企业最终取消了这种做法。 二、管理学研究方法 （一）科学管理理论—寻找最佳工作方法 泰罗的科学管理理论的基本方法是： 1、通过动作-时间研究，找出每一工作的最佳工作方法；培训员工，使员工掌握这些方法。 2、把组织看作机器（人是机器的附属物），管理者就是工程师。由员工造成的目标不能实现的问题，都被看作是工程问题，可通过重新设计工作、提供刺激性工资计划等方式润滑这部机器。 研究方