专用保险商务政策 XX汽车专用保险培训资料.pptVIP

2013年专用保险商务政策 专用保险与延保神秘客户应对指导 电网销与车商渠道要点说明 电网销与车商渠道业务说明 特约店电网销与车商渠道业务说明 目前店内电网销业务计入专用保险考核范围，但需要勾选“是否电销” 电网销业务在特约店保费计算、推荐送修、定损理赔、工时标准等方面难以得到车商渠道总对总协议保护，主机厂不推荐店内走电网销业务 特约店在新保销售具有天然优势，特约店新保业务原则上必须进行车商渠道内的销售 店内电网销渠道问题点 保费优势：车商渠道保费较高，利于特约店获取更高的推送修金额； 推荐送修优势：车商渠道业务通过车商代码/推荐送修码进行业务保护，限制电网销呼入，同时，车辆出险系统自动发送短信至特约店，保障特约店店内出单客户售后事故车来源稳定； 定损理赔优势：车商渠道保单一般享有较高的理赔、定损标准； 总公司支持：主机厂与保险总公司协议保障特约店保险相关利益。 车商渠道保单优势 保费判定较低：部分区域特约店电网销按照60%-80%计入车商保费收入。 电网销保护：由于种种电网销保护政策，特约店电网销客户次年可能大量流失； 推荐送修无保护：一般无专门代码与系统设定，推修通过人工分配，易导致事故车流失； 定损金额偏低：部分区域电网销客户推送修定损标准低； 无数据交互：保险公司总公司无法抽取相应数据，特约店保险录入准确率受到较大影响 保险公司数据采集说明 太保数据采集规则 车商渠道有唯一的车商代码，通过固定登录用户名一一对应。电网销暂无代码。 通过车商渠道代码进行专用保险数据采集上报，电网销数据暂时无法上报 通过车商代码进行专用保险客户出险后的推送修以及电网销禁止呼入。 人保数据采集规则 特约店内车商传统渠道与电网销渠道出单，均必须录入唯一的推荐送修码 通过推荐送修码提取特约店专用保险数据 通过推荐送修码进行专用保险客户出险后的推送修 平安数据采集规则 车商渠道有唯一的车商代码，通过固定登录用户名一一对应，电网销有额外的代码，但仅作数据提取用 通过车商代码进行专用保险数据采集上报，电网销数据预计下半年计入上报范围。 通过车商代码进行专用保险客户出险后的推送修以及电网销禁止呼入。 车商渠道代码/推荐送修码是保险公司车商渠道部数据提取、出险短信发送、送修第一顺位判定的官方依据，特约店请务必注意相应代码设定、选择、录入，以保障自身权益。 自身车商代码/推荐送修码不在保单上体现，仅在出单系统由登录名/车商下拉选择等方式输入，特约店出单时需仔细核对车商名称、代码是否有误 部分没有自身车商代码/推荐送修码，或者不清楚是否有车商代码/推荐送修码的特约店请及时与保险公司分支公司联系，同时报备主机厂金融保险系（邮箱dongbenbaoxian@126.com）。 部分店无兼业代理资格证特约店可能无法设置车商代码，特约店需要了解保险公司如何判定店内业务，并报表主机厂金融保险系。 保险公司数据采集说明 特约店保险代码查看方式 太保 只有车商业务才有车商渠道代码 通过自身的用户名登录后可查看相应绑定的车商渠道代码 若由太保驻店专员出单，由驻店员在录入界面中直接选择特约店对应的代码，此时特约店应当注意核对驻店员选择是否正确。 特约店保险代码查看方式 平安车商渠道业务 平安会为每家特约店单独设置出单用户名以及密码，特约店出单必须使用自己的用户名、密码登录，登陆后出单系统自动指定车商 登录后车商渠道显示图如下，注意核对车商名称是否为本店 以此方式正确出单后，本单自动计入车商渠道店内业务中，受到车商渠道业务禁止电销呼入、推送修自动发送短信等车商渠道业务保护。 【注意】： 平安电网销渠道也有单独的登录名称、密码，特约店登录相应用户名后的出单客户也有对应的车商渠道代码。 平安电网销车商渠道代码目前仅作与特约店结算保费用 平安电网销业务 特约店保险代码查看方式 人保出单系统（车商渠道电网销） 特约店在出单系统应录入业务归属部门，归属人及经办人（标红处），此时系统自动出现推荐送修码相关信息，业务员直接点选其中对应信息即可，如下图 * 专用保险商务政策 与神客要点指导 2013年4月 万佳 0272013年专用保险商务政策 专用保险与延保神秘客户应对指导 电网销与车商渠道要点说明 专用保险考核整体说明 新开业店免除考核定义 开业未满半年特约店专用保险考核记满分。 开业半年未满一年专用保险有效续保目标完成率、新增续保目标完成率记满分，其余项目按照正常标准考核 开业满一年后专用保险所有项目纳入正常考核 专用保险考核注意 专用保险单数、录入率、准确率核对以WDMS系统数据为准。 东风本田专用保险新保单数、有效续保单数、新增续保单数全部按专用保险商业险计算，单投交强险不纳入计算范围。 当月专用保险单数计算按照保险起保时间计算 当期专用保险数据需在次月7