第三章 职位分析与设计.pptVIP

四、问卷法 问卷法是采用问卷来获取职位分析中的信息，实现职位分析的目的。 问卷法适用范围： 脑力工作者； 管理工作者； 工作不确定因素很大的员工。 问卷的类型： 结构化的问卷； 非结构化的问卷。 五、工作日志法 工作日志法是通过工作任职人自己以工作日记或工作笔记的形式记录其每天工作活动获得内容的方法。 工作日志法是分析人员要求员工逐日记载所有工作活动及花费的时间，以实际了解工作的状况。若能接着跟工作者及其上司面谈，则效果更加。 六、关键事件法  关键事件，是指（让）工作成功或失败的行为特征或事件。 方法： （1）调查：由工作分析者向对该工作有所了解的人员进行 调查，让他们对该工作的关键事件做出描述； （2）要求对该工作进行描述的人员写出一个任职者所必须 掌握的关键事件。 记录的内容包括： A、导致事件发生的原因和背景； B、员工特别有效或多余的行为； C、关键行为的后果； D、员工自己能否支配或控制上述后果。 第四节 职位说明书的编写 一、职位描述的编写 包括基本信息、工作活动和工作程序、工作环境、其他事项等方面的信息 二、岗位任职资格说明书的编写 一般包括基本信息、知识素质要求、生理素质要求和综合素质要求等 编写职位描述书的一些技巧： 1、清楚 2、指明范围 3、专门化 4、简单化 第三章 职位分析与设计 引导案例 ： 宏伟公司的一个机床操作工把大量的液体洒在他 工作机床周围的地板上。车间主任叫操作工把洒掉 的液体清扫干净，而操作工认为，职位说明书里并 没有包括清扫的条文，因此，他拒绝执行。车间主 任顾不上去查阅职位说明书上的原文是否有规定， 就找来一位服务工来做清扫工作。但是，服务工也 认为这不是他职责范围内的工作，因为职位说明书 里也没有包括这一类工作，所以，他也拒绝做清扫 工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这个服务 工是分配到车间里来做杂务的临时工。服务工勉强 同意清扫，但是，他清扫干净之后，即向公司投诉。 公司有关人员看了投诉之后，审阅了这三类员工 的职位说明书： 机床操作工的职位说明书中规定：操作工有责任 保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提 及清扫地板。 服务工的职位说明书中规定：服务工有责任以各 种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫 随到，及时服务，但职位说明书中也没有规定有 清扫工作。 勤杂工的职位说明书中确实包括了各种形式的清 扫工作，但是他的工作时间是从正常工人下班后 开始的。 思考题： 1、为什么大家对清扫的职责归属产生这么大的分歧？ 2、你认为问题的关键是什么？ 第一节 职位分析概述 职位分析是人力资源管理的一个主要环节。搞好职位分析，可以为组织制定人力资源规划、进行人员招聘、员工培训与发展、绩效管理、薪酬管理等工作提供科学的依据，保证事得其人，人尽其才，人事相宜。 本节内容对于人力资源管理专业、其他管理类专业和其他专业学生都比较重要，这是职位分析的基础知识。 一、职位分析内涵 职位分析就是对某一种特定的工作做出明确界定，并确定完成这一工作需要有什么行为的过程，为这一工作收集所有与它相关的信息并进行评价的系统工程。 ①Who：谁来完成这项职务。 ②What：这项职务具体做什么事情。 ③When：职务时间的安排。 ④Why：他为什么任该职务（职务的意义是什么）。 ⑤Where：职务地点在哪里。 ⑥How：他是如何服务的。 ⑦For Whom：他在为谁服务。 职位分析就是要为管理活动提供与工作有关的 各种信息，这些信息可以用6“W”和1“H”加以概括。 问：职位分析完成之后会组织带来怎样的效果？ 通过职位分析，我们要回答以下两个问题： 第一，某一职位是做什么事情的？ 包括：职位名称、职责、工作要求、工作 场所、工作时间、工作条件等。 第二，什么样的人来做这些事情最适合？ 包括：专业、年龄、必要的知识和能力、 必备的证书、工作经历、心理要求等。 二、职位分析的作用 现在你是刚到某一公司的实习生，实习期一年。 你准备如何开展工作，顺利度过实习期？ 假如企业需要你协助部门经理从外部招聘一名 统计人员，你将如何做好这次招聘的准备工作？ 请思考下列问题： 职位分析是基础； 职位分析是红线。 职位分析的作用： 职位分析对人力资源管理活动的作用图： 职位分析 职位描述书 职位说明书 责任 职责 任务 人力资源计划 人