旅客运输第一讲绪论.pptVIP

铁路客运信息化技术 铁路客票发售和预订系统 铁路客运行包管理系统 客运营销辅助决策系统 客运站客运信息系统 旅客列车调度与控制系统 高速旅客列车调度与控制系统 */25 第三部分：铁路旅客运输概述 * 铁路旅客运输地位 中长途旅客运输中的骨干力量 我国客流特点是量大、行程长、经济水平一般； 具有运量大、速度较高、安全性好、费用较低、全天侯服务等优点。 中短途旅客运输中具有重要的地位 在城市群落及经济圈中采用 “公交化”的运输组织模式，实现距离较短的城市之间建立高速度、高密度、小编组、乘降方便、安全可靠、立体衔接的交通运输方式。 */25 */25 铁路旅客运输的任务 （1）认真贯彻执行党和国家相关有关方针、政策、法令及旅客运输的各项规章制度。 （2）按照市场经济的发展规律，制订旅客运输发展规划，合理配置运力，不断扩展和完善适应经济发展的客运网。 （3）加强科学管理和技术培训，积极推广新技术，确保旅客运输安全、正点、高效。 （4）全心全意为旅客服务，一切以旅客需求为导向，根据旅客不同的需求提供不同层次的客运服务，不断提高服务质量。 */25 铁路旅客运输的任务 （5）认真做好客源、客流的调查和组织工作，及时调整运输方案，既满足万变的客流需要，又保证企业经济效益。 （6）积极组织多种客运方式的联合运输、直达运输，以方便长途旅客的换乘与直达。 （7）积极配合党和国家的形势与任务要求，完成各种特殊运输任务，如救灾抢险运输、军事运输等。 （8）加强对客运职工的业务培训，不断提高职工思想觉悟和业务能力，提高企业整体素质，为实现旅客运输现代化和优质服务创造条件。 */25 铁路旅客运输的特点 出行需求的时空不均衡性 存在春节、寒暑假等节假日客流高峰期，不同城市间客流不一 服务要求的多样性 旅行过程中服务要求多、且不同旅客有不同要求 运输能力与产品的时空固定性 服务组织的系统性 涉及到售票、候车、乘降、列车服务等关联服务 */25 铁路旅客运输系统构成 */25 铁道部主要职责 1.督促检查各铁路局客运调度工作完成情况。 2.掌握全路客车配属、跨铁路局旅客列车编组及各铁路局客车运用情况，调用各铁路局的客车，安排路用客车的跨铁路局运用。 3.掌握全路客流变化情况，有计划地组织大批团体旅客和行包运输，根据需要临时调整运能；确定旅客列车的停运、加开和变更编组方案；掌握各铁路局、主要站客流波动及旅客列车超员和票额利用情况。 4.掌握国际旅客列车和跨铁路局旅客列车的运行情况，遇有晚点时，组织有关铁路局及相关部门采取措施，恢复列车正点运行，并分析晚点原因。 */25 铁道部主要职责 5.遇有灾害或事故中断行车时，及时请示汇报，处理跨铁路局旅客列车的停运、加开、折返和变更径路等事宜。 6. 处理跨铁路局旅客列车遇特殊情况需临时停车上下人员、装卸急救物资等应急情况。 7.组织旅客运输中的有关军事运输工作，安排新老兵运输，重点掌握与其有关的旅客列车安全正点运行情况。 8.组织和部署专包、中央大型会议及重点任务的乘车计划，并掌握运行情况。 9.组织指导行包运输工作。 10.组织、落实铁道部领导交办的工作。 */25 铁路局主要职责 1.严格执行各项规章、安全管理制度和安全卡控措施，遵守和维护调度纪律，正确发布调度命令，及时处理影响行车安全的有关情况，确保调度指挥安全。 2.组织铁路局管内各运输生产单位密切配合、协同动作，经济合理地使用机车车辆，充分利用运输能力，挖掘运输潜力，压缩运输成本，提高运输效率和效益，完成运输生产经营任务。 3.负责编制和下达铁路局调度日(班)计划，并组织各站段落实，提高计划兑现率。 4.负责组织和监控列车运行，重点掌握旅客、专运、军特运、超限超重、挂有装载危险货物车辆等重点列车，督促、检查车站按列车编组计划、列车运行图、运输生产经营计划和重点要求编发列车，实现按图行车。 */25 铁路局主要职责 5. 掌握铁路局管内客车配属、客流变化、旅客列车开行情况，重点掌握动车组、特快旅客列车、国际旅客列车及跨铁路局重点旅客列车的运行情况；组织站段按计划、及时地输送旅客，组织铁路局管内旅客列车的临时加开、停运、迂回运输、编组、车辆甩挂和实施票额调整。 6. 负责编制、下达施工日计划，发布运行揭示调度命令、施工调度命令，协调组织施工按计划进行，确保施工期间行车安全。 7. 检查、通报各站段安全正点情况，及时收取、上报铁路交通事故、自然灾害等突发事件信息，启动应急预案，通报信息、组织救援、调整运输。负责调动救援列车或向铁道部调度请求调动跨铁路局的救援列车。 */25 铁路局主要职责 8.及时收取、上报调度工作报告。 9.检查各站段执行调度命令和规章制度的情况；对违令、违章的单位或人员，进行通报批评并提出处理意见。 10.负责铁路局日常运输工作完