我们生存的信息时代.ppt

第一章 我们生存的信息时代 面临商业环境的变化 学习目标 1、了解管理信息系统（MIS）和信息技术（IT）并描述两者之间的关系。 2、知道信息是一种关键性资源，并能描述个人和组织的信息维度。 3、解释为什么人是组织中最重要的资源，明确我们面对的信息和技术挑战，并讨论他们道德上的责任。 4、能描述企业中的一种关键资源——信息的重要特征。 5、定义竞争优势，并验证信息技术对竞争优势和商业远景的支持作用。 6、讨论信息技术带给我们的生活带来的影响。 引言（INTRODUCTION） 引言（INTRODUCTION） 远程办公 Telecommuting – 使用技术在办公室以外工作 1.2 信息是一种重要资源 1.2.1 数据、信息和商务智能 数据 –是指那些未经加工的事实，是对一种特定现象的描述 信息 –是指简单的数据，即在特定背景下具有特定含义的数据。 例如，天气 商务智能 （BI）–商务智能就是指有用的信息，又是一种知识——有关你的客户、竞争对手、商业合作伙伴，竞争环境以及自己内部运作的知识——它使你有能力做出有效的，重大的，通常也是战略上的商业决策。 组合信息创造真实的知识 周围一切东西都会影响你的生意 帮助你制定企业发展的战略决策 远景 ： （1）信息的个人维度 （2）信息的组织维度 1.2.2 信息的个人维度 1.2.3 信息的组织维度 信息的流动 信息粒度 信息描述的内容 信息在组织内部的流动 向上 –描述了基于日常事务处理的组织的当前状态 current state of organization based on transactions 向下 –包括战略、目标和指令，这些信息是向较低的层次流动。Strategies, goals, directives 水平 –是介于各职能业务部门和工作小组之间的流动。 between functional units, work teams 内向/外向 –包括与顾客、供应商、经销商和其他商业伙伴交流的信息。 to/from suppliers, customers, distributors, etc 信息粒度 信息粒度 –信息粒度指的是信息详尽性的程度范围。 extent of detail within information 组织的最低层 –非常具体的信息 (细粒度信息 ) 组织中最高层 –高度概括的信息 (粗粒度信息) 信息描述的内容 内部的 Internal –描述组织中特定业务的内容 operational aspects of organization 外部的 External –描述了组织周围的环境。 environment surrounding organization 客观的 Objective –定量地描述了已被人们所知的事务。 something that is known 主观的 Subjective –描述当前还不为人所知的事物。 something that is unknown 1.3 人是一种重要资源 任何组织中最重要的资源就是人。人（知识工作者）订立目标、执行任务，服务顾客，特别是IT专家们，他们还为组织提供了一个稳定可靠的技术环境，使组织能平稳运作并在市场中获得竞争优势。 人运用信息和技术工作 技术-文化知识工作者 信息-文化知识工作者 你的道德职责 1.3.1 精通信息和技术Technology-Literate Knowledge Worker 技术-文化知识工作者–清楚何时、如何应用技术 信息-文化知识工作者… 阐释什么信息是必需的 了解在哪、怎样获取信息 理解信息 基于信息采取适当的行动 精通信息的知识工作者应当做到： ?确定自己的信息需求。 ?知道如何获得信息以及在哪里获得信息。 ?理解信息的含义（例如，将信息转变为商务智能） ?能够在信息的基础上采取适当的行动，以帮助组织获取最大利益。 1.3.2 人的社会责任感Your Ethical Responsibilities 道德规范Ethics –指导人们对待别人的行为标准和规范 道德和法律是不同的 法律-要求或禁止的行为 道德-个人的解释方式问题 1.4 IT是一种重要资源IT as a key resource 信息技术 (IT) -是指各种以计算机为基础的工具，人们用它来加工信息，并支持组织的信息需求和信息处理任务。 computer-based tools that people use to work with information 两类技术Two categories of technology 硬件Hardware 软件Software 普适计算 Ubiquitous computing 1.4.1 信息技术的主