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第二单元 影响性技术 【面质技术】 又称对立（性）、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。 矛盾的表现 这种矛盾集中表现在以下几方面： 1．言行不一； 2，理想与现实不一； 3，前后言语不一； 4，咨询师与求助者意见不一，等。 思考 人都是生活在矛盾中的，既然如此，咨询师为什么非得要揭示矛盾，要作面质呢？ 原理 求助者的苦恼和不安一部分来自其矛盾心理，求助者往往不能很好地自知；或虽然自知但纠缠不清，也可能不愿意面对，或面对的力量不够，方法不当。 求助者在咨询过程中，有意无意会掩盖、掩饰一些东西，阻碍了自我表达，阻碍了咨询关系建立，阻碍了咨询师的影响力。 咨询师要揭示这种矛盾，并让求助者清楚。在咨询师帮助下，面对矛盾，面对现实，促进咨询进程，促进求助者改变。 功能 1．协助求助者促进对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解； 2．激励求助者放下自己有意无意的防卫心理来面对自己和现实，并产生建设性的活动； 3．使求助者明了自己所具有而又被自己掩盖的能力、优势、资源，并善加利用； 4．通过咨询师的面质给求助者树立学习、模仿面质的榜样。 提 示 面质虽然不是批评、责备，但仍然容易引起求助者的反感，故可先配合通情达理或情感反映技术，再面质。其使用务必谨慎、适当。 过分小心，害怕使用面质，对求助者的成长并不利。 过分使用，则有可能伤害求助者的感情。 注意事项 一是面质要有事实根据。 二是避免个人发泄或无情攻击。面质的目的是为了揭示求助者的矛盾，使求助者明了自己的真实，促进求助者的成长，故应以求助者的利益为重，不可变成咨询师发泄对求助者的不满情绪甚至攻击求助者的工具。这既不利咨询，也是职业道德不容许的。面质时要注意用词和态度，否则不但起不到效果，还会给求助者留下阴影。 注意事项 三是可用尝试性面质。比如，使用“好象”“似乎”等表述，可减少对求助者的冲击力。特别是当咨询关系还没有建立好，咨询师对自己的面质不是十分有把握时，或所涉及的内容震撼力比较大时，采取尝试性面质是一种好办法。 四是面质应建立在良好的咨访关系基础上。由于面质具有一定的威胁，因此咨询师对求助者的尊重、理解、关怀，就显得很重要，这也是保证面质取得成效的基础。 五是要注意面质求助者言语与非言语不一致的地方。 特别提示 所以，面质在咨询中既是必要的，又是要谨慎的，面质要和支持结合起来。 小 结 1．面质是必要的，但使用不当会给求助者带来伤害，影响咨询关系的建立和发展。 2．面质的目的是为了促进求助者正视自己和自己的问题，并采取健康的行为方式。 讨 论 1．面质就是要指出求助者自相矛盾或者隐藏、逃避的东西，咨询师直截了当地点出来，是否求助者会受不了，或者有悖于心理咨询的尊重要求？ 【解释技术】 【含义】 所谓解释即咨询师运用有关理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、过程、实质等，以加深求助者对自身的行为、思想和情感的了解，从而产生领悟，提高认识，促进变化。 解释被认为是面谈技巧中最复杂的一种，是一项富有创造性的工作。 含义 当咨询师对求助者的基本情况掌握后，咨询师应当结合理论对求助者的心理问题的来龙去脉做出系统的说明、科学的解释。 应该视不同的求助者，采用对方能理解的理论和语言来解释，让对方明白和可信。 解释内容 1、是否有心理问题及其性质； 2、问题的主要原因，演变过程； 3、咨询的过程、方法和效果等等。 注意事项 第一、咨询师在进行解释时，首先应了解情况，把握准确，否则，解释势必偏离。 如果咨询师对求助者的问题还没有足够的把握，就不宜随便地发表看法，更不能作缺乏科学性的随意的解释。这是有危害性的。可以采用咨询技能来进一步把握问题。 注意事项 第二、咨询师应明了自己想解释的内容是什么，若自己也模糊不清或前后矛盾，则效果就差，甚至起反作用。 有些咨询师凭感觉和经验知道求助者的问题所在，但难以从理论的高度给予系统的分析解释，他们的解释或过于表面化，或叙述不清，或缺乏说服力。这就需要提高理论修养，否则会影响咨询效果。 注意事项 第三，作解释是必要的，但应该是必要的解释。 咨询师应视情况而作出合适的解释，也就是说，咨询师掌握的信息并不一定都要告诉求助者。 谨慎解释的方面 1、会增加求助者心理负担的解释； 2、求助者不能很好理解的解释； 3、与求助者信奉的理论矛盾的解释； 4、不利于求助者面对现实的解释； 原则是有利于咨询的顺利进行，有利于求助