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导游基础知识之导游学课件(第1章)
导游工作发展史略 1800年---tourist 1811年---tourism 19世纪40年代---工业革命 1845年--托马斯· 库克旅行社 1851年---托马斯库克父子旅行社 1923年---上海商业储备银行 旅行部（陈光甫） 面向21世纪的导游 导游学的研究方法 导游学 第一章 导游概述 ????? Ⅰ 导游的定义 Ⅱ 导游工作发展史略语未来 Ⅳ Ⅲ 导游工作的性质与特点 导游工作的地位与作用 Ⅴ 导游学的研究方法 导游学 导游的定义 “导游“一词来源于英语Tuor Guide,是指持有中华人民 共和国到有资格证书、受旅行社委派、按照接待计划， 从事陪同旅游团（者）参观、游览等工作的人员。 资格证书 领 队 组团社 旅行社委派 全 陪 陪同服务 地 陪 地接社 接团社 21世纪 导游工作 高知识化 高科技化 方法多样化 21世纪 旅游活动 旅游业是朝阳产业 可持续发展的世纪 国际旅游市场 竞争更加激烈 导游学 导游工作的性质 社 会 性 1 文 化 性 服 务 性 2 3 涉 外 性 4 导游学 导游工作的特点 涉及面广，工作量大 1 知识性强 思想性、政治性强 2 3 独立性强 4 导游工作的地位和作用 ◆ 生理学角度 ◆ 心理学角度 ◆ 认识顺序 旅游者需要 旅游经营者需要 ◆ 旅游是一种经营行为 ◆旅游业的开展需要高质量的导游服务 在旅游业中的枢纽作用 ◆ 承上启下 ◆ 连接内外 ◆ 协调左右 经济作用 ◆ 直接创收 ◆ 节约开支 ◆ 促销商品 ◆ 扩大客源 ◆ 促进交流 政治作用 ◆ 宣传家乡 ◆民间大使 理论与实践相结合的方法 相关学科知识内聚的方法 作为一门学科它需要建立在一定的理论基础上，对导游服务世纪工作具有很强的实践性。 导游服务实际工作的复杂性和实践性 ??? ??? ??? ??, ??????? ??, ??????, ????, ?? ???? ??? ??? ??? ??? ????????. ??? ??? ??? ??, ??????? ??, ??????, ????, ?? ???? ??? ??? ??? ??? ????????. ??? ??? ??? ??, ??????? ??, ??????, ????, ?? ???? ??? ??? ??? ??? ????????.
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