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新型医疗模式下中层管理 熊翠珍 一、医院的文化 医院精神----- 亲情和谐 生命至上 创新兼容 争先图强 医院宗旨----- 促进健康 奉献社会 服务理念----- 求实 求细 至诚 至爱 点点滴滴做起 事事处处留心 二、领导者与管理者的区别 领导者 作正确的事 关注的是如何创建共同愿景 创新与战略是优势 关心事情对人的影响 善于思考、长于想事 想别人不敢想的事情 重视并信任员工 有长远的眼光，不为现实所动 面对机遇，会主动冒险 重沟通与说服 长于发现问题、提出问题 生而处艰 应对因变化的决策 管理者 正确地做事 关注对工作的设计、控制 贯彻与执行是优势 关心怎样完成一件事情 善于理解、专心办事 干别人想好的事情 控制员工、信任组织 能急功近利，以现实为依据 面对机遇，较为保守 重沟通，也要发号使令 长于解决问题、找出答案 生而处忧 应对因复杂的执行 三、医院执行力之概述 执行力的重要前提是先解决护理的战略方向问题，否则“方向错了，跑的越快损失越大” 员工没有按照自己的想法去做----这仅仅是执行力不好的一种表现，医院的言行怎么能让员工、社会公正信任？ 医院执行力实际上医院执行力管理体系和文化氛围的塑造 医院中层管理者是医院这棵大树的主干，她们支撑着医院文化、管理团队、组织流程、护理质量、服务理念等，所以中层管理者是执行力的真正缔造者，执行力的强弱主要取决于医院中层管理者。 执行其实很简单 统一认识 习惯服从 简单做事 执行效果评价 及时跟进的重要性： 清晰地跟进计划，目标是什么，谁负责？什么时候完成，需要什么资源 进度讨论，什么时候进行，何种方式进行，将有哪些人参加？ 跟踪目标，解决问题 常见的目标过程监控方法： 医院各种例会 、 行政大查房 、 工作总结与汇报 、 岗位观察或查岗 个人谈话 检查和反馈 、 领导信箱 执行结果的考核系统： 以客观态度进行考核 、 要公开考核标准 克服考核的误区：定势误差 、 从众心理 、 中心化倾向 、 对比误差 绩效反馈面谈制度：具体事件例子陈述、 描述事件不评价 、 反馈指向可控的行为 反馈要指向具体对象 、 避免夸大 考核结论应与薪酬和前途挂钩 四、医院管理的四个阶段 一、人管人 传统惯用的草创阶段。结果管理者疲惫不堪，任务无法安排，滥竽充数者与日俱增，发展缓慢甚至退步。 二、事管人 对员工的考核以事为标准，弊病很