企业变革步骤与控制.pptVIP

对变革过程的传统认识 新的状态 目前状态 变革开始 变革完成 演变状态 * 变革－是一个不断进行且在加速进行的过程 变革速度 时 间 新的状态 演变状态 目前状态 新的状态 演变状态 目前状态 新的状态 演变状态 目前状态 新的状态 演变状态 目前状态 * 当我们经历变革的时候，我们需要知道… 发生了什么事 我为什么会作出这样的反应 我能做些什么 * 白板纸演示 担忧 反应 希望 收获 * “N”解析图 N +1 -1 “现在(NOW)” “正常(Normal)” “中立(Neutral)” 组织跳到N+1 员工通常跳到N-1 要一定的时间后才能获得认可 * 变革的内在过程 抵 制 探 索 特征： 产生了很多新思想 挫折 有很多事情要做 解决问题 接受新事物 愤怒 回避 斗争 失眠 “我付出了一切，可我得到了什么“ “我不喜欢这样“ 特征： 团队工作 满足 注意力集中且有计划 “算我一个“ 接受 否认 承诺 特征： 迷惘 失落 冷淡 麻木 “照过不误“ 特征： * 对变革的初始反应 1. 迷惘 有一种不知所措的感觉 2. 失落 3. 回避 4. 愤怒 一种个人尊严和舒适的享受被剥夺的感觉 从组织中退出,且经常拒不承认有任何问题 一种自认为是牺牲品的愤怒反应 * 对变革的积极反应和消极反应 + - 迷 惘 失 落 回 避 愤 怒 有益的提问 保留,价值, 经验,专长 退一步 并评价 工作忙乱,精神不集中 沉湎于过去, 糟蹋未来 抱怨,且躲避,离开 怨恨,助长消极态度 说出自己的 看法 * 演 变 结 束 演 变 开 始 开 始 新旧两种实体 之间的 一个不确定时期 新的约定 演 变 开 始 演 变 开 始 演 变 开 始 演 变 结 束 结 束 结 束 结 束 * 我能做什么？ 走向开始 第一步： 过去的就让它过去吧。 弄清你依赖什么，抛弃不必要的东西。 第二步： 弄清你真正需要的东西。 第三步： 控制。 采取行动，获得你真正想要的东西。 * 如果你正困惑不解…. 第一步 用较少的信息, 能做出决定 作好冒险的准备 预见到信息会变化 不必担忧 不必在乎不完全的信息或不断变化的计划 接 受 它 * 如果你正经历一种失落感… 忘记过去 第一步 要认识到，感觉痛苦是正常的。 对已经失去的，不要念念不忘。 列出你的能力和专长，及现在如何使用这些能力和专长。 建立“新“、“旧 “之间的联系。 建 立 联 系 * 如果你已经退缩... 第一步 请忘掉舒适和安全的需求 你害怕什么? 你的恐惧真的存在吗? 如果存在, 确定一个可选解决方案。 如果不存在，就忘掉它。 与他人谈谈你的担忧。 直接面对 * 如果你感到愤怒... 第一步 忘掉责难和怨恨 找一个愿意听你诉说的人。 找一个适当的地方发泄。 找出使你愤怒的原因。 发泄愤怒是正常的，它有益健康。 有怒气就发泄出来！ * 明确你的真正需要 看清你目前的处境 第二步 价值与态度 信 仰 行 为 * 我们对自己说什么？ 第二步 压制信仰 强化信仰 此法永远无效 总有一个更好的办法 这事儿我干不了。 我处理过这种事儿， 没有时间。 交给我没问题。 真愚蠢。 我们会搞定它。 我们要对自己说实话。 * 个人需求清单 第二步 1. 关于变革，我对自己说些什么？ 2. 这些都是真的吗？ 3. 通过此次变革，我想得到些什么？ 4. 我真正需要的是什么？ 我希望得到什么？ * 我想获得自己需要的东西， 但我具备必须的技能吗？ 询问单位内外的其他专业人士。 询问你的经理。 听，真的听，他们所说的。 我如何才能获得这技能。 * 控 制 第三步 确定你所能控制的范围。 放弃你无法控制的范围。 采取行动。要更加主动。 * 我能控制什么？ 第三步 关注圈 影响圈 我的态度 我的绩效 我的行动 我的老板 经济环境 技术变革 公司决议 * 积极主动 第三步 获取信息 评估／发展职业技能 确定选择 谈话 发怒