保险行业培训资料：做一个精彩二次早会.pptVIP

做一个精彩的二次早会 培训部 2003-05-09 * 课程大纲 前言 二次早会现状研讨 二次早会的理由 二次早会的主持、内容 二次早会的形式及一般流程 实做演练 小结 * 课程目标 清楚二次早会的内容 能列举二次早会的各种形式 能主持内容完整、形式多样的二次早会，更自信地面对组员 * 辅导的定义： 辅导就是辅助与指导。 辅助就是协助，即在我们工作上通过适当的方法，协助所属成员在工作上获得基础的业务技术； 指导就是在适当的时间提出他的不足之处，并帮助他进行改进和提高的过程。 * 我们最常用的辅导形式 二次早会、晚上的电话联络、 陪同展业、个案研讨、夕会、 工作日志的检查、一对一的沟通等等 * 二次早会现状之研讨（50’） 6人一组，推选作小组长负责主持讨论。 小组长指定讨论记录人，发表人。 对二次早会的成功经验和困惑点进行研讨（时间为15分钟）。 每组指定一代表，发表小组对二次早会的得失心得。（每组时间为5分钟） * 二次早会现状研讨主题 目前二次早会的成功点有哪些？ 目前二次早会的困惑点在哪里？ 如何解决？ * 二次早会的主要问题 主管对基本流程不熟悉 事前缺乏规划，事后缺乏回馈、评估和整理 形式单调，内容乏味 缺乏对二次早会的目标管理和控制 * 二次早会的理由 团体的管理与建设 锻炼及辅导组员 * 谁来主持二次早会 业务主任 * 二次早会的内容 填写和检查活动要素表 追踪昨日业绩、拜访量、准主顾30 主管根据要素表进行提问追踪 （建议书送出情况、主顾分析。。。。） 激励与关心 共性问题的收集归纳和解答 个别辅导和确定陪同 * 二次早会的形式及创新 小组研讨式 话术演练式 个人心得经验分享式 讲授培训 早餐早茶式 申请支援客串式 抽奖娱乐式 生活常识及艺术讲座式 一对一式（老人对新人、绩优对绩差） * 二次早会的一般流程 内容安排 时间安排 职场安排 人员角色分工 程序设计—排定行事历 一. 事前 * 业绩讲评 心得分享 训练研讨 辅导追踪 ?总结前期业绩状况 表扬出单人员 鞭策倒数人员 以团队为荣 ?统计当日工作状况 业绩 拜访量 出勤 ?保险理念分享 积极心态 自信心、毅力 爱心、事业 双赢策略 ?统计业务员经验谈 成功经验 失败原因 技能传授 ?保险市场需求分析 ?个案研讨 ?商品组合训练 ?话术演练 ?昨日拜访状况的诊断与辅导 活动管理工具的检查 个案研讨 主要 内容 会议时间：30分钟 主持：主任 与会人员：小组成员 会议频度：每天 二次早会的一般流程 二. 事中 时间 比重 15% 35% 50% * 三. 事后 二次早会的一般流程 经常请学员作回馈 每月月底做下个月二次早会计划前与营业组骨干一起作全面检讨并提出具体改善措施 四字原则：诱、逼、练、学 * * 课程大纲 一、二次早会示范演练 1、示范演练操作说明 2、示范演练 3、学员讲师点评 二、小组实做 1、小组实做操作说明 2、小组实做 3、小组自评、观察员点评、讲师归纳总结 三、二次早会单元课程总结 1、二次早会的注意事项 2、小结 * 示范演练要求 6人，主任1人，资深业务员3人，新人2人 演练内容为介绍法增员 其他学员作为观察员，请随时写下你们认为的示范演练的优点和不足 演练时间20分钟 *