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中国人寿采用美国科比亚的寿险综合业务系统。 泰康使用美国CSC的系统. 商洋、中科软和科联也在开发保险业务系统. * 新业务加强了对资金运作的需求， 如果保费留在县市级网络，集中到总公司周期比较长。比利于资金的快速、高效使用。从而阻碍了最具潜力的投资渠道。同时这也是金融行业业务发展的需求。 有61.5%的财险公司把机动车险作为公司未来发展的核心业务。把企业财产险、家庭财产险和消费信贷险作为公司未来发展核心业务的比例依次为23.1%、15.4%和7.7% 即使是一些信息化程度较高、技术队伍较强的保险公司也开始将自己的某些信息化建设项目外包出去，从而只专注于自己擅长的保险业务和日常维护工作。 电子商务方案提高了保险公司的服务质量。网上保险绝不只是网上销售这么简单，电子商务不光是企业传统销售模式的延伸，它对企业内部的运作模式、经营观念等各个方面都有潜移默化的影响。比如，平安北京分公司正在试用易保提供的网上汽车理赔和定损项目的应用系统，它包括了汽车配件报价系统，第三，网上销售带来了保险产品的革新。比如平安保险公司和泰康人寿保险公司，虽然它们都有各自的传统险种，但都在力推新型的适合在网上销售的险种。目前，平安在PA18网站上推出了交通旅游险的网上专业产品，针对经常出差、旅游的人士，费用为100元/年，享受20万元/年的保险，包括了旅行中乘坐各种公用交通工具的保险。 网上系统为保险公司内部的交流提供了信息平台。电子商务部门在确保技术支持的同时 * 经由各式各样的查询分析工具(Query/Report Tools)、联机分析处理(OLAP)工具、或是数据挖掘(Data Mining)工具加上决策规划人员的行业知识(Industry Knowledge)，从数据仓库中获得有利的信息，进而帮助企业获利，提高生产力与竞争力。 * 保险公司的产品开发能力已经和很强, 但还不是能真正理解客户的需求. 所以通常他们是开发自己能开发的产品而不是客户需要的产品. * 预测和挖掘: 预测关键客户的购买行为. 骗保侦测, 金融市场可能的变化. 预测: 什么样的客户可能会买新的险种. * 具体来说是以承保、核保、报案、理赔等业务环节为树干， 以管理人员、统计人员、财务人员等角色为树支， 以签单数量、承保数量、脱保数量、有效保单数量等系列指标为树叶 归纳、总结出来保险企业的管理指标体系。这样后续的固定报表、OLAP分析、EIS查询、数据挖掘等都可以看做是构架在这个指标体系之上的应用系统。 * * 从数据的角度回答企业的业务问题. 时刻监控企业的业务脉搏. * 从产品渠道和组织单元来分类、产品组合分类、客户分类。 * 保单被客户接受的比率。 价格被拒绝的次数/报价次数 在接受或拒绝前， 价格调整的次数 从报价到接受的时间 * 目 录 保险行业信息化的现状和发展 商业智能在保险业的应用现状和发展 Getronics保险行业解决方案介绍 QA * 保险行业信息化的现状和发展 商业智能在国内外保险行业的应用现状和发展 Getronics保险行业解决方案介绍 QA 目 录 * 近年来保险业信息化主题 需求清晰 系统上线 采购设备 优化网络 数据中心 数据迁移 新合同处理系统 核保系统 收费系统 保全系统 理赔系统 核赔系统 代理人管理系统 客户服务系统 IT治理 商业智能和决策支持系统 数据挖掘 客户关系管理系统 网上保险系统 容灾备份 核心系统的引进和 自主开发 (2003) 保险业大集中 2002 IT治理和新技术应用 2004 IT系统建设 2001 * 保险业信息化的投入 1999 2000 2001 2002 2003 8.73 单位:亿元 8.02 11.32 38.5 44 软件和服务在IT投资中的占比 51% 2003 2002 2001 2000 1999 32% 14% 12% 11% * 保险业的发展对IT需求的影响 新业务的发展加剧了数据集中的需求 需求的个性化提高了保险业的服务意识 专业化经营增加了对外包业务的需求 网上保险、电子商务仍然是热点 网络优化、数据存储是近期保险信息化的重点 数据挖掘、决策支持越来越为保险业所关注 * 产险综合业务系统 寿险综合业务系统 影像系统 产品管理 代理人关系管理 网上保险 iContact中心 办公自动化系统 商业智能 客户关系管理 核心系统 保险业业务系统概略 * 保险行业信息化的现状和发展 商业智能在保险业的应用现状和发展 Getronics保险行业解决方案介绍 QA 目 录 * 商业智能的定义 企业界认为商务智能是指一种能力：通过智能地使用企业的数据财产来制定更好的商务决策。 学术界的观点是：BI 实际上是帮助企业提高决策能力和运营能力的概念、方法、