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保安员值勤文明用语 　　先生（小姐）：请留步，您找谁，麻烦您登记一下。 　　先生（小姐）：请别急，有话慢慢说。 　　先生（小姐）：请您将车停好。 　　先生（小姐）：对不起，请您不要吸烟。 　　先生（小姐）：为了您的安全，过岗亭请自觉下车。 　　先生（小姐）：您贵姓，怎样称呼您？ 　　先生（小姐）：对不起，这是内部电话，不能外借。 　　先生（小姐）：请不要生气，有话好好说。 　　先生（小姐）：我们的工作岗位不同，请相互尊重好吗？ 　　先生（小姐）：请不要乱丢杂物，谢谢您的合作 . 先生（小姐）：对不起，我不能为您提供超规定的服务。 　　先生（小姐）：请您出示您的证件。 早上好；您好；节日好；新年好；请走好；再见；晚安。 对不起，我没有做好，请您多批评指教。 谢谢您，我不能吸烟。 很抱歉，在值勤中我不能离开岗位。 别客气，这是我应该做的。 对不起，我不清楚，请您向别人打听好吗？ 欢迎您的光临，请多提宝贵意见。 　　保安部文明礼貌用语 　　一、一般用语 　　1. 您好！ 　　2. 早上好！ 先生/小姐 　　3. 下午好！ 先生/小姐 　　4. 晚上好！ 先生/小姐 　　5. 谢谢。 　　6. 对不起！ 不客气！ 　　7. 再见！ 　　8. 请您走好！ 　　9. 明天见！ 　　10. 祝您旅途愉快！ 　　11. 请问您去哪里？ 请您往这边或那边走。 　　12. 您请或请进。 　　二。 岗位专业用语 　　消防： 　　1. 对不起先生/小姐， 您的房间报警，我们要检查一下，请给予协助！ 　　2. 请您几位不要再吸烟了，请把窗户或门打开，谢谢！ 　　3. 对不起先生，请您不要在此吸烟，谢谢！ 　现在有火情，请您赶快疏散，请您往这边或那边消防通道走。 　　巡逻： 　　1. 对不起先生/小姐，请您出示一下您的证件。 　　2. 对不起先生/小姐， 请问您或您几位去哪里， 我能帮助您吗？ 　　3. 对不起先生/小姐， 请您走时， 将门锁好， 谢谢！ 　　车场： 　　1. 对不起先生/小姐， 请您将车停到停车场。 　　2. 对不起先生/小姐， 请您将车挪一下， 后面车过不去， 谢谢！ 　　3. 对不起先生/小姐， 这里是内部车位， 请您将车停到那边车位上。 　　4. 对不起先生/小姐， 我们这里今天有活动， 这几个车位暂时不让停， 请您将车停到那边， 谢谢！ 　　5. 对不起先生/小姐， 这个车位是某先生的， 请您将车停到那边车位上。 　　门卫： 　　1. 您好， 先生/小姐， 请问您去哪里？ 　　2. 对不起先生/小姐， 请您在这里登记， 谢谢！ 　　3. 对不起先生/小姐， 请您不要大声喧哗或打闹， 谢谢！ 　　4. 对不起先生/小姐， 请您不要激动， 有什么意见可以向我们上级领导反映， 谢谢您的合作！ 　　注： 　　请根据不同情况运用上述语言。 　　1. 语气热情诚恳， 面带微笑， 身体端正， 目视客人。 　　2. 态度和蔼， 不失严肃， 语言简洁达意而不失委婉客气， 仪态大方。 　　3. 语言诚恳， 不得带有厌烦情绪， 目光专一， 站姿端正。