V600外呼系统培训（座席代表操作）.ppt

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2018-05-05 发布于河南
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V600外呼系统培训（座席代表操作）.ppt

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V600外呼系统培训（座席代表操作）

* 培训进程如何登陆系统外呼人员操作如何登陆系统双击桌面外呼快捷方式如何登陆系统选择登录方式如何登陆系统系统布局说明 Page * 外呼主要使用的功能菜单 Page * Page * 培训进程如何登陆系统外呼人员操作如何登陆系统外呼人员操作界面选择—多媒体营销—营销任务处理图一图二图三点击：选择今日活动图四：注意：1、需选中今日外呼项目的框框，然后才能在提取数据框中输入该项目需提取的数据数 2、不要点击样本退回键，会导致数据出错图五：选择客户号码进行外呼注意：1、单击“操作”处的键号按钮即可直接拨打该号码电话并跳出问卷框 2、双击开户电话则进行问卷框，需点击“电话”图象的按钮方可拨打电话图六：人员外呼界面号码号码问卷提交状态选择提交返回进入下一号码图七：问卷提交界面报表功能--业务代表工作统计 1、可根据时间、工号、活动名称、执行部门进行查询人员工作状态；2、处理数、成功数、通话时长的查看。 * * *