人力资源部2014年上半年工作总结及下半年工作计划.docx

人力资源部2014年上半年工作总结及下半年工作计划招聘方面。1、公司目前招聘渠道有：网络招聘（汇博、前程无忧、智联、联英）、现场招聘、门店招聘、员工推荐。上半年春节前后人员需求量较大，为了确保门店的正常进行，在年初投入网络招聘和现场招聘费用较多，同时采取了员工推荐有奖的方式，带动员工共同参与招聘。收到了较好的招聘效果，人力资源部全年招聘费用预算为31300元，目前已使用21000元。从招聘渠道效果来看：门店招聘占比为40%，网络招聘占比为30%，现场招聘占比为15%，员工推荐占比为15%。 从招聘效果来看，门店招聘效果较好且成本较低，员工推荐入职率及稳定度较高。2014年下半年人力资源部将加大各自营店的招聘及员工推荐的费用投入，利用公司特有的资源，实现招聘渠道的有效化。2、2014年1—6月份人力资源部共为集团招聘入职366人，其中为连锁门店招聘246人，移动外包厅26人，贸易公司94人。基本满足各门店、各部门的人员需要。同时完成了连锁公司新开店：二郎诚泰、潼南重百、江北移动、大渡口家电、解放碑移动旗舰店、杨家坪诚泰店的人员配备及培训。 招聘中发现的问题及建议：人力资源部从现场招聘、网络招聘、同行业及门店反馈了解到目前公司薪资处于同行偏下水平，零售行业底薪水平在1200—2200不等，手机销售行业底薪普遍在1200—1800元不等，公司目前底薪为1050元，而应聘者一般以底薪作为择业的重要选项。故人力资源部在近期人员招聘中面临前所未有的挑战和困难。有工作经验的人员、对薪资期望较高人员、外来打工者等一般不会选择我们公司。在目前公司现状无法改变的情况下，人力资源部调整了招聘对象选择方向及招聘面试话术。加大了对应届大学毕业生及大三在校学生的招聘。这类学生一般对薪资要求不是很高，但希望能进入正规的、有一定规模的公司进行煅炼和实习，希望有宽松的工作时间，希望后期能有较大的成长及晋升空间。这与公司的条件要符。在招聘面试话术上弱化底薪，强化提成及奖金部分、强化公司规模及发展前景、强化人员培训及晋升。在刚刚面临毕业季的时候，招聘收到一定成效。虽然调整了招聘策略，但人力资源部仍担心招聘入职后员工的稳定性。目前公司薪资政策为“1050（底薪）+提成减半”。对于新员工来说，刚进入公司，各方面销售技能及产品知识了解都较差，前期是一个学习期，在学习期的新员工很难有销售业绩，没有销售业绩就不会有提成，所以新员工在学习和培育期月工资就只能拿底薪，而1050的底薪怎么能满足一个人基本的生活需要。新员工可能会基于生存问题而有所变动。因此人力资源部仍建议公司能给予新员工3个月的扶持期，前3个月为新员工学习及培育期，给予一定保底政策。3个月后按公司薪资政策统一执行。另外，为了吸引应聘者，各用人单位纷纷亮出各种福利条件，其中包住宿已成为一种福利趋势，除了以往的制造业、餐饮业外很多零售企业已经引入此项福利。包住宿可以吸引外地人员及大学毕业生。对公司而言，这类人员的稳定度较高并且人员调配很容易。在公司目前的情况无法实行此项福利的情况下，建议能不能由公司出面在主要的几个区域为员工租一些价格便宜的住房，房租费由员工承担。公司主动为员工提供一些服务。公司人员情况。 1、2014年上半年前端员工入职、离职情况。部门期初期末平均人数入职数离职数入职率离职率连锁门店36715016241%44%外包厅104183017%29%贸易门店9412997137%103%合计565人297人289人 离职原因统计：离职原因人数占比薪资低11540%扣款多3412%撤店/撤柜3412%其它3010%不能适应工作环境259%不能胜任工作207%试用期不合格114%调动离职103%身体原因103%合计289人100% 从统计的离职原因来看，员工因薪资不满意、认为门店扣款多而离职的占比较大，这也是后期公司应重视的问题，对于因不适应环境、不能胜任工作而离职的人员一般为新员工，人力资源部在下半年将加大对新员工的关注和培训。2、连锁前端员工平均工资分析。 2014年1——5月门店员工平均工资水平　月份店长平均工资营业员平均工资1月318522572月371829623月258620414月270719225月279220721—5月平均锁门店2014年1—5月份店长平均工资为2997元/月,2013年同期店长平均工资为2565元，比去年同期增长15%；2014年1——5月营业员平均工资为2250元/月。2013年同期营业员平均工资为1985元/月,比去年同期增长13%。 2014年1—5月主城区店长与郊县店长工资对比图月份主城店长平均工资郊县店长平均工资1月371426842月394235003月295921174月312322875月314924761-5月平均数3377261