客户体验式售楼卖场效果策划与实施-体验营销策略讲义.pdf

1 研 讨 目 录 1. 传统营销与体验营销 2. 感观营销——让客户的眼、耳、鼻、、舌、 身都参与进买楼的体验中来 3. 情感营销——为客户在看楼和买楼中创造一 个体验愉悦与兴奋的过程 4. 思考营销——利用人、活动和产品激发和引 导客户的理性思维 5. 保障售楼过程客户体验营销成功的必备条件 2 传统营销和体验营销的区别 浪漫怡人 浪漫怡人 优质的咖啡 优质的咖啡 真诚 真诚 第三空间 第三空间 3 星巴克营销策略：含义丰富而具有个性化的品牌体验 挑选世界上最 创造“ 星巴克体 好的Arabica咖 验” ：一种洋溢 啡豆，并使每 咖啡 感觉 着时尚、浪漫 一品种都烘焙 惬意和宽松的 出特有的风味。 氛围。 人 把员工视作合作伙伴，聘用和培养对咖啡有 激情的员工，让他们把自己的咖啡知识和星 巴克的激情传递给客户，以自身的感受联结 与客户的关系。 4 星巴克给客户提供的全方位的五种品牌体验 嗅觉 嗅觉 • 100%的 Arabica 咖啡豆 • 100%的 Arabica 咖啡豆 • 无与伦比的香气 • 无与伦比的香气 味觉 视觉 味觉 视觉 • 店标/颜色 • 店标/颜色 • 100% Arabica 咖啡豆 • 100% Arabica 咖啡豆