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帐户资金管理条例 第一章 总 则 第一条 为了加强对公司客户的帐户管理，规范帐户维护行为，防范公司的 风险，保护客户的合法权益，促进公司健康发展，根据国家相关法律法规，制定 本条例。 第二条 公司及公司各员工应当遵守法律、行政法规和其他相关规定，审慎 经营，履行对客户的诚信义务。 第三条 公司各员工不得滥用权利，私自占用、挪用客户帐户里的资金，损 害公司或者客户的合法权益。 第四条 公司运营中心应当按照审慎经营的原则，建立健全风险管理与内 部控制制度，防范和控制风险。 第二章 业务规则及责任 第五条 公司为客户开立网络竞价帐户，应当按照Google及其他厂商的帐 户管理规则，对客户的姓名或者名称及其他信息进行核对。帐户信息应与合同中 所注明的信息一致。 第六条 不得将客户的竞价帐户信息提供给他人使用。 第七条 公司员工不得私自转移客户帐户里的资金，在没有取得客户书面 授权的情况下，不得将客户帐户里的金额退出。 第八条 同一客户有两个以上帐户的，在没有取得客户书面授权的情况 下，不得将一个帐户里的资金退出后注入另一个帐户中。同一客户是指合同的签 约方为同一法律主体。 第九条 公司员工在收到客户支付的广告预存款及其他款项时，应在收款 的当日向公司全额交付。 第十条 公司员工不得挪用客户帐户里的资金归个人使用或者借贷给他 人，不论最终是否将此笔金额归还，亦不论该笔款项是否用作经营活动，或者进 行非法活动。他人是指除帐户所有人以外的任何第三方。 第十一条 公司员工如有违反本条例之行为的，一旦发现，将依照国家相 关法律法规及公司相关规定，对行为人采取必要的措施，不排除立即解除劳动合 同、移送司法机关。 第三章 流 程 第十二条 客户退款根据业务情况分为以下几种情况: 情形一：客户不再投放业务 客户由于自身原因或对投放结果不满意，提出解除合作申请或退款申请需要 提供《终止广告投放合作通知书》加盖公章，提交人员进行清户退款处理。（附 表一） 流程： 客户提交申请（包括原合同和发票）——接口人员（填销售事宜单）——部 门总监（审批）——结算中心（审核）——提交人员（帐户退款处理）——结算 人员按实际退款金额为客户申请款项——财务根据客户提供的帐户付款。 注：A、如果客户不能提供原发票，返款时，公司需扣税； B、如果客户退款需要现金，需客户亲自签收；如果不能签收需提供收 据。 C、客户退款时需按公司规定流程签字。 情形二：厂商要求下线 由于客户的产品原因，客户的帐户原因，厂商不予以上线或封户的，需为客 户退款，公司将给客户发《退款通知单》（附表二）。 流程： 接到厂商退款通知——填好《退款通知单》——部门总监审批——传至客户 ——客户加盖公章确认回传（包括原合同和发票）——同上 情形三：同一客户在公司有几个帐户,经客户申请并授权进行帐户间调款 如果客户在公司有一个以上帐户投放广告的情况，如果需要在帐户之间调款 的，需要客户提供书面申请《调款申请函》（附表三） 流程： 客户提交《调款申请函》——接口客服人员（填销售事宜单）——部门总监 （审批）——结算中心（审核）——提交人员（帐户调账处理）——结算人员登 记（保存文件）备案 注:同一广告公司的多个账户间的调款,如果以邮件形式提出需求,应向公司 备案。以确定发邮件人身份。 情形四：因业务人员误操作，而给帐户入错款 由于业务人员原因，错给客户多入或错入款，需及时处理。 流程： 业务责任人提出申请（销售事宜单）——部门总监审批——结算人员记录— —提交人员退款处理。 注：如果发生多入或错入而引起的损失将根据实际情况由责任人员承担。 第十三条 客户提交的各类书面授权、