收费站票证及通行卡管理常见问题.pptVIP

收费站票证管理常见问题 收费站票证管理常见问题 收费站票证管理常见问题讨论 培训目的：通过本次培训，使所票务人员对票证管理的基本原理正确理解，在操作中减少不必要的错误。同时借此机会，直接与所票务人员沟通，听取他们在使用中的一些想法。 常见问题 问：票据管理功能由哪些程序实现的？ 答：票证管理功能主要有2部分构成，一部分在管理程序中，主要是实现收费员和收费站的发票（免费票）领退(核销)数据输入；另一部分在报表程序中，主要是实现报表的输出打印。 问：管理程序中的票证管理有哪些功能？ 答：主要是收费员和收费站的发票（免费票）领退操作，包括收费员发票退票、收费站发票领退、收费员免费票领退、收费站免费票领退，其中收费员发票领票功能即收费箱主菜单下的发票登记。 问：报表程序可打印哪些票证报表？ 答：在收费站，可打印出以下四张报表： 1）收费员发票领退月报 2）收费员免费票领退月报 3）收费站发票管理月报 4）收费站免费票管理月报 票证统计的前题条件有哪些？ 必须有统计月份完整的收费员、收费站票据领退(核销)数据 必须有完整的出入口收费和销票数据 必须有完整的出入口清帐日报数据 必须有前一个月的统计结果 收费员（收费站）领退票的历史记录可否删除？ 不能删除，中心认为必要时会清理的。 问：收费员发票领退统计要用到哪些数据？ 上月的发票结余数：必须要有上月统计结果 本月的有效售票和销票数据：要有正确的原始出口数据、正确销票操作 本月的领票数据：正确的收费员发票登记 本月的退票数据：有退票时应及时输入 本月的消耗票数：收费日报出口清帐数据 公式：本月结余数=上月结余+本月领票总计-本月消耗数-本月退票数 问：收费员免费票领退统计要用到哪些数据？ 答：和收费员发票领退统计类似。 上月的免费票结余数：必须要有上月统计结果 本月的有效售票数：要有正确的原始入口数据 本月的领、退票数据：有领退免费票时，要及时输入 本月的消耗票数：收费日报入口清帐数据 公式：本月结余数=上月结余+本月领票总计-本月消耗数-本月退票数 问：收费站发票统计要用哪些数据？ 上月的总库存和所务库存：必须要有上月统计结果 本月收费员发票结余数和退票数：必须先统计收费员发票领退月报 本年度1月到当前月的发票领、退、核销数:所务领退核销 本月的有效售票和销票数据：要有正确的原始出口数据、正确销票数据 本月已分配给收费员的发票数：发票登记表 公式：收费站总库存=本月所务库存+本月收费员库存；所务库存＝(上月库存＋本月入库－本月调出－本月核销)-已分配给收费员的票数+收费员退票；收费员库存从已统计的收费员发票领退月报中取 问：收费站免费票统计要用哪些数据？ 上月的总库存和所务库存：必须要有上月统计结果 本月收费员免费票结余数和退票数：必须先统计收费员免费票领退月报 本年度1月到当前月收费站的发票领、退、核销数 本月已分配给收费员的免费票数：免费票票登记表 公式：收费站总库存=本月所务库存+本月收费员库存；所务库存＝(上月库存＋本月入库－本月调出－本月核销)-已分配给收费员的票数+收费员退票；收费员库存从已统计的收费员免费票领退月报中取 问：月底最后一天发生的领退票据，应计入哪个月？ 答：本月。 为什么要确认? 为了保持已确认月份的数据不变，防止不必要的数据改动。 问：收费员发票领退月报统计结果和实际不符，应检查哪些数据？ 上月结余不符：检查上月统计结果 领票合计数据不符：检查本月收费员发票登记数据 售票、销票数据不符：检查出口通行记录、销票记录 空（坏）票数据不符、消耗总票数不符：检查出口清帐日报。 本月退票不符：检查发票退票记录输入是否完整 本月结余不符：检查出口清帐、上月结余、本月领退、销票 问：收费员发票（免费票）每月最多可以领用几次？ 答：每月最多可以领3次。建议每次多领点。 问：一个班次里最多可以使用几卷发票（免费票）？ 答：2卷。 问：收费员和班长以外的人员能否收费？ 答：如必须收费，则可为其分配一个收费员工号。 问：如何减少统计错误？ 答：凡是涉及人工输入产生数据的地方，都是最可能产生错误的地方。根据经验，大多数的错误产生在出入口清帐中，发票（或免费票）的起止号输入错误，其次是在车道中，上班时发票（免费票）起始号输入错误。一般情况下，这些错误都在清帐时有表现，如发票差额（免费票差额）不为0，因此在清帐时发现差额，要查找原因。 空票数为负数是什么原因？ 空（坏）票数＝消耗票数－售票数－销票数，售票数和销票数一般不会错，一般应检查清帐日报表。可能起止号码填写有误。 “已有yy年mm月的数据,是否确认结果？”是什么意思？ 答：表明本月的数据已统计过。不管是否正确，不管是否齐全，只要曾经统计过，就有此提示。 确认是对本月收费员发票（或免费票）及收费站发票（或免