管理学概论第一章罗宾斯2009.pptVIP

管理学Management ? 学习目标 阅读和学习完本章后，您应该能够： 一、管理的特性与概念 谁是管理者 谁是管理者（manager） 管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。 管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作，也可能意味着监督几个单独的个人，还可能包含协调一个团队的活动。 管理者的层次 什么是管理 “Manage”字源于意大利文“Manaeggiare”，原意为“训练马匹”及“处理”。此字由“man”和“age”构成，故管理的重心在于有经验的人。不同人对管理的定义也不尽相同： 过程、效率与效果 过程代表了一系列进行中的有管理者的参与的职能或活动，这些职能包括计划、组织、领导和控制。 管理的效率与效果 二、管理者做什么 管理职能和过程 20世纪早期，法国工业家亨利.法约尔（Henri Fayol）提出管理者都在从事五种管理职能，即计划、组织、指挥、协调和控制，后被逐渐压缩到计划、组织、领导和控制。 管理者做什么 管理角色 管理角色 管理角色 管理者做什么 管理技能 管理工作是如何变化的 变化中的组织 四、为什么要学习管理 管理的普遍性 管理的普遍性 当然，管理在不同组织中是有所不同的——毕竟，组织的使命决定了组织的战略，而组织的战略决定组织的结构。但是，管理一个连锁的零售商店和管理罗马天主教的众多教区之间的差别，远远比连锁店管理者和主教们所认为的差别要小的多。差别只存在于应用方式上，而不是在管理原则上。例如，这些组织的管理者都同样要花费大量的时间解决人的问题——而这些人的问题几乎都是一样的。 因此，不论你管理一家软件公司、一家医院、一家银行，还是童子军组织，其间的差异大约只占你的工作的10％。这10％是由组织的特殊使命、特殊文化、特殊历史和特殊语汇所决定的。而其他的绝大部分的工作是相同的，是可以交互的。 ——彼得.杜拉克 为什么要学习管理 工作的现实 成为一名管理者的挑战和回报 管理的普遍性 谢谢！ * * 李家鸿 Mail：jiahong1979@163.com 解释管理者是什么以及管理者的角色 定义管理 区分效果和效率 描述基本的管理职能和管理过程 识别管理者所扮演的角色 描述组织概念与构成的要素 解释研究管理的价值 传统对管理者的定义为：管理者是组织中这样的成员，他告诉别人该做什么以及怎样去做。 通过这一定义很容易将管理者与非管理者区分开来，所谓的非管理者，就是直接从事一项工作和任务，并且没有人向他们汇报。 但在今天情况发生了变化。。。 今天的非管理者今天开始承担过去管理者部分职责，许多传统的职位现在都包含了管理性的活动。 非管理雇员 基层管理者 中层管理者 高层管理者 高层管理者 经营策略层，最重要的目标是增进组织利润，如董事长、总裁、总经理 中层管理者 战术阶层，如生产经理、销售经理、人力资源经理、财务经理，分公司经理等 基层管理者 依法行事者，此阶层的头衔，如科长、管理员、组长、车间主任、主管等 非管理雇员 实际完成工作的人，如装配员、会计员、教授、接线生、出纳员等 本书的观点：指通过与其他人的共同努力，即有效率又有效果地把工作做好的过程。（罗宾斯） 泰罗认为，管理就是“明确你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干； 法约尔认为，管理就是实行计划、组织、控制、协调和指挥； 管理就是在使人们具有生产力（Peter Drucker） 西蒙认为，管理就是决策，决策贯穿管理的全过程 孔茨认为，管理就是设计和保持一种良好的环境，使个人在群体中高效率地完 成既定的目标。 　　效率（efficiency）是指尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效率通常是指“正确的做事” 　效果（effectiveness），通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到目标。 资源利用 目标达成 效率（方式） 效果（结果） 低浪费 高达成 管理努力实现 低资源浪费（高效率） 高目标达成（高效果） 控制活动以确保他们按计划完成 控制 指导和激励所用的群体和个人，解决冲突 决定需要做什么，怎么做，谁去做 定义目标，制定战略 开发分计划 以协调活动 领导 组织 计划 达到 实现组织目标 宣布的目标 管理角色 亨利.明茨伯格（Henry Mintzberg）认为，管理者做什么可以通过考察管理者在工作中所扮演的角色来恰当的描述。 所谓管理角色