发行企业管理的内容.pptVIP

第二节 发行企业管理的内容 一、发行企业业务管理 二、发行企业服务管理 三、发行企业目标管理 四、发行企业计划管理 五、发行企业经营责任制 二、服务管理 出版物发行业的服务内容 提供丰富多彩的出版物品种； 提供方便快捷的优质服务和创造舒适优雅的购书环境 出版物发行业服务管理的要求 树立现代服务观念，满足读者需求 加强职业道德建设，完善职业行为 建立、健全服务工作规范，提高服务 质量 三、发行企业目标管理 （一）发行企业目标的主要内容 1、经营目标 2、市场目标 3、发展目标 4、效益目标 三、发行企业目标管理 （一）发行企业目标的主要内容 1、经营目标 2、市场目标 3、发展目标 4、效益目标 （一）发行企业目标的主要内容 1、经营目标 2、市场目标 3、发展目标 4、效益目标 三、发行企业目标管理 （一）发行企业目标的主要内容 1、经营目标 2、市场目标 3、发展目标 4、效益目标 三、发行企业目标管理 （二）发行企业目标管理的概念 三、发行企业目标管理 制定目标 实施目标 评价目标 三、发行企业目标管理 2、发行目标管理的步骤 制定目标 实施目标 评价目标 三、发行企业目标管理 2、发行目标管理的步骤 制定目标 实施目标 评价目标 四、发行企业计划管理 （一）发行企业计划管理的概念 企业的经营管理者通过计划的编制、执行和检查分析，来组织、指挥、协调、控制企业的经营活动，实现企业目标。 计划管理是企业管理最基本的、首要的职能。 （二）企业计划的类型 （二）企业计划的类型 （二）企业计划的类型 分工负责，按职能、职责分工使每项计划的管理落在实处； 将各项计划指标分成小指标，层层分解、落实到柜组、人头； 把计划与年度、季度、月度经营指标结合，发动全体职工认真贯彻，保证计划完成。 3、监督检查计划的执行 监督检查要贯穿于计划执行的始终； 明确监督检查的任务，发现问题及时反馈，并进行适当的调整、修补； 掌握监督检查的内容，主要检查进度和效益，掌握企业计划的全面执行情况； 重视监督检查的方式； 强调对监督检查工作的要求。 五、出版物发行企业经营责任制 一）经营责任制的原则 经营责任制，是为完成一定经营任务，明确责任人在职责范围内应承担责任的一种管理制度。 其基本原则是责、权、利三者相结合，出资人、企业、个人利益相统一，职工劳动 所得同劳动成果相联系。 责是中心。 二）经营责任制的内容 企业对出资人的经营责任制：完成规定利润、完成固定资产保值增值和技术改造，实行工资总额与经济利益挂钩等。 门店（部门）、摊亭、柜组或个人对企业的经营责任制 三）经营责任制的考核 1、考核标准 对计划指标的考核 对发行质量、服务质量的考核 2.考核项目 销售部门：服务质量、出版物销售、库存、 费用等 进货部门：出版物购销形式及进货折扣、进货质量（品种、码洋、时间）等 储运部门：出版物收、发、存、调、退、运的质量和速度，仓容利用等 其他部门：人事、财务、保卫等 四）实施经营责任制的主要措施 加强思想政治工作 建立和完善规章制度 合理确定经济目标基数 尽量化小核算单位，实行全面经济核算 运用风险机制 加强审计监督 * * 指企业在一个计划期内应完成的具体经济指标，是企业全部目标的基础，体现企业的经营能力和水平。 指企业在经营活动能力方面应达到的效果。是体现 企业市场占有率的深度和广度 指企业在经营规模的扩大方面应达到的效果。体现企业经营管理水平和发展的后劲。 三、发行企业目标管理 指企业在坚持社会效益、经济效益方面应达到的效果。体现企业实力和对社会的贡献。 是以整个出版物发行企业为管理对象，提出在一定时期内要达到的理想状态，并组织全体职工共同努力，力争实现的一种综合性管理。 （三）发行企业目标管理的步骤 指把企业经营管理的任务和目的，尽可能地具体为可以量化的指标。在提出目标的同时，还要提出实施措施。 （二）发行企业目标管理 第一：分解任务 第二：落实措施 第三：监督检查 （二）发行企业目标管理 指对目标成果的评估，找出不足，确定目标，为新的目标管理打下良好基础 小组目标 企业目标 部门目标 部门目标 部门目标 小组目标 小组目标 小组目标 小组目标 小组目标