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电子商务服务平台内容管理 目前，内容管理一般以LDAP(Light Directory Access Protocol)为基础，可实现集成或综合查询(integrated query)、内容过滤(filter)、非结构化数据管理和外部数据整理等。内容管理与OLAP(On Line Access Process)、数据仓库(Data Warehouse)等方面要相互配合才能发挥更大的作用。 电子商务服务平台:搜索引擎 搜索引擎(Search Engine)是一项既传统又在不断发展的技术，它负责向用户提供对电子商务系统中的数据进行快速、综合的检索功能。 搜索引擎与古老的蜘蛛程序(crawler)、全文检索相关。它包括数据采集(包括手工采集、通过crawler或者其它类似程序自动收集)、数据整理加工、全文检索等基本内容。如果说内容管理中的LDAP侧重于对数据如何组织和管理，以便为数据的快速检索提供支持，那么搜索引擎则侧重于在大量的数据中如何快速的找到用户感兴趣的内容，两者具有非常密切的关系，所以也有些观点认为搜索引擎也应当从属于内容管理。 电子商务服务平台商务智能工具 HP将电子商务的发展归结为“智能化电子服务(Intelligent e-Service)”；IBM公司则认为以Internet、Intranet和Extranet为基础的商务活动，需要进一步通过数据挖掘、分析和整理，才能使电子商务系统更为有效。 目前人们将数据仓库、OLAP等技术引入到电子商务系统中，力图在全部数字化的信息资源中，通过数据发掘(Data Mining)和整理，对企业运作的规律进行自动的分析，给出商务建议，从而使电子商务系统具备“智能”。 电子商务应用系统 该部分是电子商务系统的核心，它对企业电子商务活动提供具体的支持。前面所阐述的各个部分都是为该部分提供不同的环境和技术支持。 电子商务应用系统一般是在Web Server之上，由应用开发人员根据企业特定的应用背景和需要来建立的，它实现企业应用逻辑所需要的各种功能。 电子商务应用系统的基本特征可以归纳为： 在Web之上建立，以实现企业的商务模型为目标。 使用各种与Internet相关的技术手段(如TCP/IP、HTTP等)实现企业的业务逻辑。 依赖于底层的支持平台，并需要和底层平台紧密集成。 是一种分布式的应用体系，采取浏览器／服务器(即B/S，Browser／Server) 的计算模式。 其处理结果可以通过多种形式加以表达，并支持多种信息终端。 电子商务应用表达平台 这一部分在整个系统的顶层，面向电子商务系统的最终用户。 电子商务系统的表达平台有两个基本功能： 作为与用户的接口接受用户的各种请求，并传递给应用系统； 将应用系统的处理结果以不同的形式进行表达，并将其提供给不同的用户信息终端。 目前，大多数表达平台是以Web服务器为核心的。所以，也有人认为电子商务应用表达平台包括两部分，一部分是Web服务器，另一部分则是在Web服务器基础上向其他非PC信息终端提供支持的软件。 电子商务应用表达平台 电子商务应用表达平台支持的信息终端一般包括：个人电脑、无线移动通信设备(如手机)、个人数字助理和掌上电脑(如Apple PDA、Palma OS)、其它信息终端(如信息家电)等。 电子商务应用表达平台的特点也是难点在于：它要将一种业务逻辑处理结果表示成为多种表达形式(例如支持PC的HTML格式、支持无线移动设备的WAP结构)，而且要使这些结果适应于不同信息终端的特点。 安全保障环境 安全保障环境不仅仅是技术或产品的问题，它实际上是保障企业商务活动安全的一整套方案，简单地讲，它包括安全策略、安全体系、安全措施等内容。 安全策略是企业保障其电子商务系统安全的指导原则集合，它定义了从哪些方面提高系统的安全性能，一般来讲，它包括对避免非法入侵、减少安全隐患、控制存取内容、访问授权、受攻击后的响应等方面的策略，并定义系统所需要的软件和技术设备的选用及评判标准、系统需要的技术规范等。 安全保障环境 安全体系由保证系统安全所需要的技术和设备构成。一般包括：网络的物理安全、访问控制安全、系统安全、用户安全、信息加密、安全传输和管理安全等。利用各种技术手段，例如主机安全技术、身份认证技术、访问控制技术、密码技术、防火墙技术、安全审计技术、安全管理技术、系统漏洞检测技术、黑客跟踪技术等，在攻击者和受保护的资源间建立多道严密的安全防线，极大地增加了恶意攻击的难度，并增加了审核信息的数量，利用这些审核信息可以跟踪入侵者。 安全措施则是在安全策略及安全体系下所采取的具体手段。 电子商务系统的安全从整体上可分为两大部分：计算机网络安全和商务交易安全。网络安全主要保证系统及数据通信网络的安全性，构造安全交易环境；而商务交易