防损的基础知识长.pptVIP

培训中心: 杨萍萍 什么是损耗？ 经营商品的帐面金额 与实际盘存金额的差。 防损的含义？ 控制商品损耗 提供安全保障。 防损的方针及原则？ 预防为主、 以抓为辅、 防抓结合。 减少超市的财产损失，降低损耗，提高竞争能力。 防损应具备的知识： 商品安全的常识： 哪些商品容易损耗？ 如何防范商品损耗？ 识别偷盗者的行踪？ 防损员必须掌握的技能： ◆相关的服务技巧 ◆安全防损技巧与技能。 ◆使用各类消防器械的技能。 ◆处理紧急事件，保护措施的技能。 ◆掌握观察可疑者的内心活动，观察 可疑者的表情等技能。 防损员必须掌握的技能： 防损员有责任保护好刑事 案件和治安灾害事故的现场。 防损员的责任与义务： 防损员既有实施安全防损的责任，又有宣传安全知识、提供安全服务的义务。 防损员具备以下素质： 强烈的责任心， 敢于坚持原则， 热爱本职工作。 防损员具备以下素质： 具备基本的法律知识， 遵纪守法， 服从命令。 防损员具备以下素质： 具有高度的警惕性， 高超的策略性， 防卫的灵活性。 防损员具备以下素质： 迅速掌握处理各类 突发事件的 方法技巧 与程序。 防损员具备以下素质： 迅速熟悉必备的防损安全知识。 掌握防损员应必备的法律知识 与专业基础知识。 防损员具备以下素质： 掌握防损员应具备的 基本技 巧与防护技巧。 防损员具备以下素质： 具备良好的心理素质及 提供全面的防范服务意识。 防损员职责要求: 文明防范，礼待宾客，树立“顾客第一，唯一的第一”的经营理念，随时为顾客提供优质的服务。 防损员职责要求: 防损员上岗必须按规定着 装，按规定佩带服务证和 装备器械，精神饱满，衣 着整洁，形象端庄，姿态 良好。 防损员职责要求: 防损员要做到执行各项规章制 度的楷模，并监督各部门员工 严格执行安全防损的有关规定， 对违反规定的要不殉私情，照 章执行，及时上报。 防损员职责要求: 防损员有责任在出现火灾等自然灾害事故和紧急状态时，执行总经理及有关部门经理的特别指令。 防损员职责要求: 发现治安防范漏洞，火险和其他治安事故时，应采取果断排除险情，并及时上报。 防损员职责要求: 降低商品的失窃率、 降低财产的损耗率。 防损员的工作要求 全职的服务员。 有效的负起防损责任。 提供各种措施的安全服务。 卖场所有员工及财务的保护神。 防损员的工作要求: 担负着维护超市购物秩序， 保证超市正常营运。 防损员的工作要求: 担负预防治安和各种自然灾害事故发生的重要任务。 防损员执行任务时： 　必备的法规常识 居民身份证有哪些用处。 必备的法律常识 什么是正当防卫，什么是防卫过当。 必须遵守： 宪法 法律 行政法规 地方性法规 四项法律。 完 * * *