管理咨询业分析-管理咨询地位(ppt44).pptVIP

2.2 顾问的角色 企业医生 传输中介 管理雇佣军 专业技能专家 策划人 企业家辅导者 管理知识供应商 * 专业性 建议性 管理顾问的职责是提出高度客观的建议，并没有权力决定或实施变革，真正作出决定的是企业的高层管理者。 独立性 管理顾问公正地、真实地、坦率地、客观地、不顾及任何个人得失地建议企业经营者该做些什么。 长期性 管理顾问不仅仅为企业经营者提供战略的建议，并且参与到具体的实施工作中。同时，管理顾问将一直关注着企业的发展，一旦企业出现其他管理和经营问题，管理顾问将再次继续帮助企业解决问题。 顾问的特性 管理咨询能够为解决管理和经营中的实际问题提供技术知识和技巧。 * 管理顾问的平衡 适度 先进 实操 理论 价值 价格 尊重 客观 现实 期许 * 训练：管理顾问自身的设计 位于武汉的江汉物业管理公司是一个刚刚组建的小型公司。准备在深圳请一名物业管理顾问为他们提供专业咨询，咨询委员会向他们推荐了三名物业管理顾问。 请顾问们分别介绍一下自己的情况。 结论 ·品牌？ ·能力？ ·品格？ ·经验？ * 管理咨询业务的内容 企业战略管理咨询 企业策略管理咨询 企业技术管理咨询 投资管理咨询 项目管理咨询 企业管理 咨询 * BPR(业务流程重组）的特点 根本性 彻底性 现状性 流程性 业务流程重组 * ERP（企业资源计划）： ERP 目标 特征 实施过程 优点 * 信息技术在咨询中的应用 信息技术导入 追踪评估、改善 管理改善 * 管理咨询对信息技术的利用 研究分析 采 集 开 拓 传 递 * SWOT分析法 优势 机会 威胁 劣势 * 平衡记分法 财务 客户 革新和学习 内部优势 * 五种竞争力模型 供应者 购买者 替代品 行业竞争对手 潜在进入者 * 企业管理透析 企业管理的20%在哪里？ 负责法则/Pareto定律/二八法则/犹太人宇宙根本大法： 20%的功能决定80%的效应 20%的人做80%的事 20%的人拥有80%的财富 20%的事获取80%的收益 成功者重要的是 知道这20%是什么，在哪里  * 核心竞争力分析 * P D C A PDCA循环 P：Plan（计划） D:Do（实行） C:Check（控制） A:Action（行动） 问题解决经营 PDCA循环的八个步骤 检查 执行 总结经验 订计划 提出新问题 找问题 找原因 找要因 6 7 8 1 5 4 3 2 4 * ?从策划到管理——中国企业走向成熟 九十年代中国市场的大热两大热点：策划和营销；一股策划旋风席卷大江南北，从何阳，王力到99年度策划界评出的十大策划人，从策划产品、策划企业，策划市场到策划中国的一系列事件，可以说是改变了一批企业，影响了一代企业家。太阳神、爱多、秦池、娃哈哈、巨人、俞兆林、海王、哈药集团、几乎每一个超速成长企业，都可以看到一系列明显的策划色彩。的从点子大王何阳因东窗事发到南德公司牟其中下狱，从巨人倒地到爱多卖牌，策划界开始遭到越来越多的质疑，策划还能走多远？ “廉颇老矣”，尚能饭否？ 从历史发展的观点看，从策划到管理反映了一种历史的必然。 策划之所以在90年代的中国出现，有其深刻的历史背景。这10年间，中国开始由计划经济向市场经济转。这一场巨大的变革，没有也不可能给企业一个充分的准备。企业只有“摸着石头过河”。承包，是企业摸到的一块石头；松绑是企业摸到的石头，其实策划也不应当看作是什么策划人的发明，没有市场需求，何来市场策划？从本质上说，它也是企业需求的产物，企业开发市场过程中，需要速见其效，而策划，就是企业摸到的一块石头。或者说，是给企业救急的一颗“速效救心丸”。象秦池那样，就是利用广告策划，迅速打开市场销路，从名不见经传的小厂，一跃成为企业集团。 将策划与咨询比较，有四个主要的区别。 从性质上看，策划与咨询都具有科学与艺术相结合的特点，但策划的重心在艺术，而咨询更的重心在科学。因而，策划依赖大师，具有个人传奇色彩。咨询依靠专家，更多的是体现团队协作精神。 从产品上看，策划的产品是点子，最典型的口号是“一个点子救活一个企业”，不提倡复制，；而咨询的产品是数据、方法和程序，在很大程度上可以复制。 从功效上看，策划从一个关键点上着手，强调立竿见影，重在治标；而咨询则从整个体制、制度及业务流程上着手，重在治本。 由此可见，对于现代企业制度来说，咨询比起策划来，更胜一筹。但对于策划的思想和方法，不是采取抛弃，而应当采取扬弃的态度，与西方的咨询技术结合起来，才能发展有中国特色的咨询业。 ? * 企业家适合打天下，经理人适合守天下。一般的企业管理方法基本上不适用于创业管理，就象治国安邦的策略，基本上不适用于兴兵打天下一样。企业在不同的成长期需要