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服务策略科 斯柯达学苑系列课程——车容车品篇 * Page—very important Date and version-when you made this PPT 斯柯达学苑系列课程——车容车品篇 斯柯达服务策略科 2010年4月 1.车品汽车审美 2.车容汽车美容 车品-汽车审美 汽车审美观 汽车是近几年来才大量走进中国家庭的，但短短时间内，中国老百姓依然形成了与欧美日市场迥然不同的审美观。粗略归纳下来，共有以下5个元素： 大尺寸、长轴距主流指数：★★★★★ 具体反映到车子上就是：尺寸要大，轴距要长，外观看起来气派，车内坐起来宽敞。由于“好大”心理的存在，“大”依然是车市最主流、最受欢迎，同时也是最难以改变的审美观。 汽车审美观 配置够用即好主流指数：★★☆☆☆ 在国内，将车简单地分为“标准版”、“舒适版”和“豪华版”，即使是所谓的“标准版”，基本上常见的大部分配置都已经装上，“豪华版”就更不用说了。 汽车审美观 镀铬饰件主流指数：★★★★☆ 汽车外观好不好看，高档不高档，镀铬装及整个中控台是否做到“亮光闪闪”已经成为了一种评判标准。不过，选购此类车型时应该注意，好的镀铬件自然能够提升尊贵感，但是一些不好的镀铬件在用了一段时间之后，会出现掉漆、变色等现象，到头来反而会大大破坏整车形象。 汽车审美观 喜欢三厢主流指数：★★★★☆ 传统的中国人很容易将“汽车”与古代“轿子”联系在一起，轿子至少由两人一前一后才能抬动，从侧面看显得非常修长，与三厢轿车的造型如出一辙。而且，中国家庭需要一个大的后备厢来装各种东西，三厢轿车恰好能够满足这种需求，故三厢车较为主流一些。 汽车审美观 低调中庸主流指数：★★★★☆ 中国老百姓最喜欢的汽车设计风格，用一个词来形容就是--中庸。它们的最大特点是：找不出亮点，但也没有缺点。第一眼看上去，并不起眼，但较符合中国人低调内敛的性格。 汽车审美观 真正的汽车需求及审美来自于消费者个人的最真实的需求。 汽车审美观 车容-汽车美容 汽车美容 汽车美容是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理。使汽车焕然一新，让旧汽车全面彻底翻新，并长久保持艳丽的光彩。 漆面处理：氧化膜处理、飞漆处理、酸雨处理、漆面划痕处理、漆面破损处理及整车喷漆。 汽车防护：贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装静电放电器、安装汽车语音报警装置等。 内部美容：致力于把汽车营造成一个流动的生活空间，诸如把套、坐垫等。 汽车美容类型 汽车美容常识 一、不能用洗衣粉、洗洁精洗车 因其含碱性成份，长期使用可使车漆失去光泽、哑色、干裂、生锈。应使用专用的水晶洁亮液或洗车液。 二、汽车沾上污垢后要及时处理 　 如水泥、油脂、粘液、沥青、树液、昆虫等形成顽固污渍，继而易使漆面暗淡无光、漆质氧化，缩短汽车车漆寿命。 汽车美容常识 三、汽车内部要清洁保养 　 每三个月应做一次全套室内专业护理，洗车时应常吸尘。 汽车美容常识 四、慎重选用车蜡 　 每月应定期精打抛光上蜡一至二次，最好少用或不用油性固体蜡，不用毛巾擦蜡，不在阳光下或车体高温时打蜡。 汽车美容常识 外部装饰汽车的外部装饰，其主要内容： （1）汽车漆面的特种喷涂装饰。 （2）彩条及保护膜装饰。 （3）前阴风板入后翼板装饰。 （4）车顶开天窗装饰。 （5）汽车风窗装饰。 （6）车身大包围装饰。 （7）车身局部装饰。 （8）车轮装饰。 （9）底盘喷塑保护装饰。 汽车装饰-外部装饰 车身的室内装饰主要是对汽车驾驶室和乘客室进行装饰，统称为内饰。 其主要内容 （1）汽车顶棚内衬装饰 （2）侧围内护板和门内护板的装饰 （3）仪表板的装饰 （4）座椅的装饰 （5）地板的装饰 （6）内室精品的装饰 汽车装饰-内部装饰 斯柯达学苑祝您平安驾驶 快乐随行 * * 服务策略科 斯柯达学苑系列课程——车容车品篇 * Page—very important Date and version-when you made this PPT * *