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PMP 考试知识点整理 1. 项目：为创造独特的产品、服务或成果进行的临时性工作。 2. 项目临时性特点：有明确的起点和终点；项目独特性特点：创造独特的可交付成果。 3. 项目管理：将知识、技能、工具和技术应用于项目活动中，以满足项目要求。 4. 识别需求（需求来源）：政策导向、市场需要、用户要求、战略机会、技术进步、法规要求。 5. 平衡项目相互竞争的制约因素：范进本质（是）风（疯）资（子）。 注：缩减范围、加快进度、增加预算、放松规格（质量）、减轻或回避风险、增加资源。 对目标没有影响的不确定事情，就不是风险。 6. 项目经理职责：范进本质（交付物集合、达到验收标准）； 项目集经理职责：协调项目间 （项目间有关联）依赖关系； 项目组合经理职责：对一个或多个项目组合集中管理 （项目间不一定有关联），关注资源分配优先顺序， 并确保与战略一致； 项目管理办公室职责：对项目进行集中协调管理的一个组织部门，一般从组织角度提出要求，为项目提 供咨询和指导。 7. 项目管理办公室分类： 支持型——低； 控制型——中：不直接管理 （指导项目经理，但不直接管辖）； 指令型——高：直接管理。 8. 项目与运营关系： 项目：一次性的首创业务，以创造新价值，效果为先； 运营：持续的日常业务，提高创造价值的能力，效率为先。 9. 商业价值：有形和无形 有形价值：货币资产、固定设施、股东权益、物品或器材； 无形价值：商誉、品牌认知度、公共利益、商标。 10. 组织对项目管理的影响： 组织文化与风格：如共同愿景、政策、方法和程序、对职权的看法、工作伦理和工作时间等； 组织沟通：沟通风格、沟通技术和方法。 11. 项目组织结构：职能型、矩阵型（强、弱、平衡）、项目型、复合型。 12. 项目组织结构特点： 13. 组织过程资产（微观、内部的）： 流程和程序 （如模板、程序、组织标准流程等）； 共享知识库 （项目档案、经验教训、财务、过程测量数据库等）。 14. 事业环境因素（宏观、外+ 内部的）： 如政府行业标准、商务数据库等外部，人事管理制度、项目管理信息系统、工作授权系统等内部。 15. 项目生命周期中比较：成本和人力在执行期中投入最大。 16. 项目随时间变化的影响：项目越到后期变更成本越高、项目干系人影响和风险越低。 17. 项目生命周期、产品生命期和项目管理生命期关系： 描述：产品生命期=预研+项目生命期+运营+弃置； 项目生命期=项目管理生命期=N 个项目管理过程组 注：量产时就转入到运营期，在项目执行阶段不与运营产生直接关系。 18. 生命周期类型： A. 预测型（完全计划驱动型）：适用于了解深厚、一次性交付项目； B. 迭代和增量型：迭代是重复循环活动开发产品，增量是渐进增加产品功能；适用于不断变化的目标和 范围，降低项目的复杂性，有利于一个或多个干系人且不会影响最终成果交付。大型复杂项目通常用 迭代方式。 C. 适应型（变更驱动或敏捷法）：适用于大量变更和快速变化，迭代期更短，迭代速度更快；范围和需 求难以事先确定。 19. 项目管理过程和产品导向过程始终彼此重叠、相互作用。 20. 监控过程贯穿项目管理组全过程。 21. 项目管理五大过程组：启动 （授权）、规划、执行、监控 （变更）和收尾。 22. # 启动过程组：获得授权，定义项目或阶段正式开始。保证干系人期望与项目目的一致。 23. 制定项目章程： A. 内容作用：  制定正式批准项目并受权项目经理在项目中使用资源的文件；  明确定义项目开始和项目边界，获得管理层支持；  项目正式启动的标志；  （执行组织）认命项目经理（最晚应在规划前认命）；  项目经理应参与制定项目章程；  由项目以外人批准和启动，如发起人、PMO 等；  启动者或发起人提供资金和资源；  启动者或发起人编制项目章程，对其才有解释权，可受权项目经理代为编制。 B.ITTO：工商议事有组织，专家引导出章程 输入：  项目工作说明书：产品叙述性说明，对产品的需求，可以是招