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君子爱财 取方正之道 自我介绍 你不知道我是谁？你也太 （out)了。 我叫 ，现在隶属于 团队。 我的个人爱好是 ， 我加入方正证券是因为 。 我不为人知的一个秘密是？ 我的理想/目标/愿景是？ 开启成功之门 开启成功之门 励志视频分享 《自行我路》.avi 开启成功之门 开启成功之门 方正素质模型 能力的展现 能力的展现 综合素质的展现 最不受欢迎的员工 开启成功之门 瑞旗培训 * 方正证券人民中路营业部 第一篇：方正素质模型 你对自己的定位是什么？ 你想得到什么？ 作为一名客户经理，我们需要 具备的基本素质有？ ※专业知识 ※企业管理知识 ※专业经验 （关键岗） ※领导经验 （关键岗） *只有在关键岗位 取得优良业绩才 能被视为具备了 岗位经验 ※驱动力 *愿景 *激情 ※认知力 *分析能力 *商业敏感度 ※影响力 *沟通能力 *激励能力 *培养他人 ※执行力 *客户导向 *决策力 ※ 创新精神 ※敬业、务实 ※团结、全局观 ※诚信、正直 专业知识 经验/成就 能力/性格 行为/价值观 ?70%与100% 思维的延伸 ?99%+1%的概念 ?把问题想透，有责任心，积极主动的完成目标 ?工作是“凿”出来的。“吃惊！” ?战略性突破，“难以超越” ?魔鬼就在细节之中。 ?工作是“凿”出来的。“吃惊！” 1、把简单的事做到不简单。 2、使别人无法超越（眼光） 放过一些小细节，就可能出现魔鬼 （千里之堤，溃于蚁穴） ?着装职业、代表企业形象，穿出尊重 ?能够清晰表明观点，令人信服 ?为营业部、团队的共同目标作出贡献 ?主动倾听他人意见、全面看待问题 ?知道自己的客户在哪里？要什么？ ?反馈意识（重中只重） ?在同事之间制造矛盾 ?追逐名利 ?遇到问题推卸责任 ?拒绝加班 ?墨守成规、没有创新 ?不善交际、缺乏沟通 ?随遇而安、不思进取 ?背后议论 ?缺乏自我约束、管理能力 ?越级汇报 ………… 第二篇：营销技巧 “客户”是什么？？？ 客户就是 你的资产 客户作为我们的资产，等同于我们存在卡上的钱，它同样 靠我们开发、维护、使用并使他升值。 没有客户就没有资产，不掌握客户就没有市场！！！ 客户在哪里 客户无处不在！ 他可以是你的朋友，亲人，路上的陌生人 。。。 许多年前，我看到别人在漫天发名片时，我发现这是个非常不错的主意。我通过名片与你产生接触，砰，我递上了名片给你多了一种选择。走开后，我心里想，乔治拉德，她拿到了你的名片，她或者留下，或者扔掉，谁知道。或许她需要，或许她听别人说我是个推销员。我通过递名片，与你接触。递名片的行为就像是农民在播种，播完种后，农民将收获他所付出的。我过去常常提着1万多张名片去看棒球赛或足球赛。每次有精彩镜头时，我一边欢呼一边撒名片。我在推销自己，我没有将自己藏起来。嗨，给我一张名片，我给你一张我的。你觉得我很傻，给名片让我感到很尴尬。我说：“醒醒吧。如果不告诉人们你是谁，你做什么，你卖什么东西。人们如何来找你？醒醒吧，于是你的人生转折了，因为我教你怎么做了。 1、偶然交换名片的对象 2、参加各式聚会时认识的人 3、通过电话或拜访的人 4、加入某个俱乐部或社团中交际的成员。 5、坐公交车时闲聊的陌生人。 。。。。。 这些人都有可能成为你的客户！！！ 我 亲戚 同乡 同事 邻居 朋友 同学 同事 邻居 同乡 同学 朋友 亲戚 同事 邻居 同乡 亲戚 朋友 同学 客户从何而来？ 客户无处不在，他仅仅现在 不是你的“客户”而已。 记住： 营销市场的 “二八法则” 现阶段券商的主要获利来源，来自于少数（20%）大客户的手续费收入。根据“二八法则”我们将客户进行分类 20% 为大客户（核心客户）。 80% 就是我们所说的中小客户。 衣食父母 每一个客户都是一个渠道 他们为我们带来主要收入 用近乎乞求的方式，乔·吉拉德销售出自己销售生涯里的第一辆汽车，从而迈出了成功的第一步。当时饱受饥饿