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2.1 业务演进：发展期（续） 发展期的资金投入主要集中在物流项目和信息技术的建设上，基本形成行业物流服务能力 服务内容 目标客户 业务特色 指导原则 已有的货代服务 货物运输统筹安排和管理 客户货物在途库存查询和全程跟踪服务 直接客户 通过提供信息化的货代服务巩固客户，将货物全程跟踪的功能作为基本货代业务之一 协助客户进行运输统筹安排和管理 与承运商联盟，长期包舱 以业务功能设置为基础，以流程为导向，提高运作效率，降低成本 包装/轻加工服务 外包运输计划和管理服务 外包仓储管理服务 采购物流管理 定单管理 反向和维修物流管理，包括维修、退货过程中的回收、零部件配送、仓储、维修中心管理等环节 建立行业物流服务的领先地位 选择长期合作伙伴 伴随客户的扩张进行网点铺设 选择可在利用的物流项目 服装、消费电子、高科技电子、生物／医药等行业客户 组织架构 注重信息技术平台建设和多式联运整合能力 在开展货代业务时，挖掘直接客户的物流需求，商讨可能的发展机会 网点的铺设考虑客户业务的拓张和目标物流行业客户的集中区域 已有的非贸业务 根据市场状况增加非贸服务，例如文档管理等 大力发展展品运输 直接客户 二级代理 通过在线咨询和在外服人力资源企业中的宣传扩大非贸知名度 与国外非贸代理建立合作关系或加入国际行业联盟为切入，挖掘直接客户 以提供辅助服务为销售辅助 以业务功能设置为基础，以流程为导向，