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民生家乐保险管理办法 一、总则 ㈠ 目的 为了规避和降低民生家乐各单位生产作业服务而带来的风险，增强抵御自然灾害和意外事故的能力，使公司的保险管理工作进一步程序化、系统化、制度化，保障企业财产安全，实现公司风险分散和转移，提高出险索赔效率，降低企业损失,结合公司的实际情况，特制定本办法,请公司各单位遵照执行。 ㈡ 适用范围 本办法适用于陕西民生家乐商业连锁有限责任公司，（以下简称：民生家乐）。 二、保险险种 依据有关的保险法规，结合民生家乐的实际情况，将保险管理划分为以下四类。 ㈠ 企业财产保险：主要是指为各项流动资产和固定资产所办理的保险。 ㈡ 机动车辆保险：主要是指为各种机动车辆所办理的保险。 ㈢ 第三者公众责任险：主要是指在生产经营中，因发生事故会危及社会公众安全，而为社会公众所办理的保险。 ㈣ 团体人身意外险：主要是指在生产经营中，因发生意外事故，会危机员工人身安全，而为员工所办理的保险。 三、基本原则 ㈠ 全面性原则 凡属民生家乐所有和管理的、未来可能遭受损失的财产，均需办理保险业务。 ㈡ 系统性原则 依据保险相关法规，参照民生家乐相关制度，投保工作应有计划进行，投保险种要合理组合。 ㈢ 时效性原则 保险业务应做到投保期间合理、出险报案快、索赔效率高，重要财产不出现保险空白期。 四、保险职责 ㈠ 计划财务部职责 负责民生家乐保险业务的统一集中管理。制定保险管理制度，建立健全保险体系，保证公司保险工作有效落实；检查、监督门店各项保险工作落实情况，收集分析一般保险事故信息，参与重大保险事故的调查、索赔、善后处理。 ㈡ 综合管理部职责 配合计划财务部落实行政车辆及员工意外伤害保险情况，督促、审核相关的保险材料，协助进行相关责任认定和处理等。 ㈢ 营运管理部职责 配合计划财务部落实盗窃类涉及理赔的保险材料审核上报。 ㈣ 物流管理部职责 配合计划财务部落实营运车辆的保险情况；配合计划财务部督促、审核各单位上交的保险材料。 ㈤ 各出险单位职责 各出险单位保险业务由管理处(门店)或综合管理部(总部)负责。负责出险事故的报案工作，配合保险公司人员进行事故调查，整理保险理赔资料并上交，配合计划财务部进行理赔事项处理等。 五、投保作业 ㈠ 编制年度投保方案 民生家乐计划财务部组织相关管理部门根据企业状况，按必须、必要、一般分类拟订年度保险投保方案。投保方案经公司领导审批后，计划财务部具体负责保险业务的落实。 ㈡ 保险公司选择 投保方案审定后，采用招标、比价等方式进行保险公司选择。与保险公司进行商谈保险合同的主要内容，选择费率低，实力强，信誉好，理赔快的保险公司。 ㈢ 保险险种选择 ⒈ 企业财产险包括财产保险基本险，财产保险综合险，财产一切险，以及财产险的附加、特约保险（主要有:财产保险附加机器设备损失保险、财产保险附加盗窃保险、财产保险综合险附加管道爆裂保险）等。 ⒉ 第三者公众责任险主要包括第三者合理的住院医疗费用等。 ⒊ 团体人身意外伤害险包括团体意外伤害综合险、意外伤害团体医疗保险、意外伤害住院团体收入保障险等。 ⒋ 机动车辆保险包括交强险和商业险两部分。其中商业险包括第三者责任险、车辆损失险、车上人员责任险、不计免赔特约险、全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车身划痕险等。 ㈣ 签订保险合同 保险合同由保险条款、投保单、保险单、批单和特别约定组成。 ㈤ 投保流程 ⒈ 公众责任险、财产险 各单位（投保资料）－计划财务部 ⒉ 车辆、人身意外保险 各单位（投保资料）－综合管理部（行政车辆及人身意外资料）/营运管理部(营运车辆资料)-计划财务部 六、保费结算 ㈠ 保费计算 由计划财务部根据保险费及费率和优惠比例计算并办理有关投保手续。 ㈡ 保费结算 保险费用采取“集中结算，分户承担”方式，即保险费用由公司统一支付给承保公司，费用由公司各投保单位承担。 七、管理办法 ㈠ 管理原则 为了使公司的风险能够得到整体转嫁，发挥整体捆绑保险优势，从而有效控制保险成本，民生家乐对财产保险、机动车辆保险、公众责任险等实行“三统一分，联合共保”的承保方式。即在统一承保价格，统一保险条款，统一服务承诺的基础上，实行分户承保、分户理赔。 ㈡ 投诉处理 民生家乐保险投诉受理由计划财务部负责，综合管理部配合调查。 ㈢ 违规淘汰处理 承保公司在履行保险合同期间出现下列情况之一的，该保险公司将自动取消民生家乐保险承保资格，两年内不得进入民生家乐保险服务。 ⒈ 违反法律法规、行业规范要求被有关部门查处的。 ⒉ 没有按照招标文件要求实施价格优惠，擅自抬高收费标准的。 ⒊ 因服务原因被有效投诉五次以上的。 ⒋ 通过回扣或变相回扣等非正当竞争方式招揽业务的。 ⒌ 没有按照本公司要求及时提交保险数据或数据不全，经提示三次以上不