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中文题目银行叫号系统 外文题目: 毕业设计（论文）共 ××页（其中：外文文献及译文××页）图纸共 0张 完成日期 2012年6月 答辩日期2012年6月 摘要 排队叫号系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的。是利用电脑的科学管理客户排队的系统，能够很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。本课题研究的是一款无人排队的排队叫号系统，它主要由系统主从机、键盘、显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。系统利用89C51单片机进行控制，通过串行通信方式传输处理数据；通过按键取号，在LCD1602上显示排队的号码以及当前正在等待的人数；通过按键叫号，在LCD1上显示叫到的号码，由蜂鸣器发出声音提示客户。这种现代化的高科技产品彻底解决了银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的服务大厅普遍存在的站立等候、服务无序的问题，同时免除了令客户不舒服的站立式排队，深化完善了服务的质量。本系统采用89C51单片机进行控制，利用LCD1602显示，蜂鸣器鸣叫提示的人机交互界面，模拟排队管理系统，科学的处理各种排队情况，具有操作简便、控制灵活、显示清晰、制作成本低、性价比较高等特点。 ：stc89c52；键盘LCD1602；LCD12864 ABSTRACT （空一行） [摘要正文] （空一行） Key words：Keyword1；Keyword2目录 (1.5倍行距，此处空一行) I 引言 1 1 项目概述 一级标题，黑体，四号，1.5倍行距 2 1.1 选题背景 二级标题，宋体，四号，1.5倍行距 2 1.2 选题目的及意义 2 1.2.1 选题的目的 三级标题，楷体，四号，1.5倍行距 2 1.2.2 选题的意义 2 1.3 研究现状与发展趋势 2 2 关键技术 3 2.1串口通信技术 3 3 总体结构设计 6 3.1 系统设计原则 6 3.2 系统总体结构 6 3.3 核心部件选型 6 3.3.1 stc89c52单片机最小系统部件 6 3.3.2 1602液晶部件 6 3.3.3部件 6 3.3.4 蜂蜂鸣器部件 3.3.5 按键部件 3.4 系统硬件平台搭建 6 4 软件设计与实现 7 4.1 系统软件开发环境介绍 7 4.2 系统软件设计原则 7 4.3 模块划分 7 4.3.1 模块设计与实现 8 4.3.2 液晶显示模块设计与实现 9 4.3.3 模块设计与实现 9 5 系统运行与测试 10 5.1 测试方案 10 5.2 测试过程 16 5.3 测试结果与分析 16 6结论 18 致谢 20 参考文献 21 附录A 中文译文 22 附录B 英文原文 23 附录C 源程序代码 24 引言 引言内容可包括以下几个部分： 1.选题的背景、意义和范围； 2.对前人工作的简短评述； 3.本课题的国内外研究现状（目前的进展和存在问题）； 4.有针对性地简要综合评述和本论文要解决的问题。 毕业设计（论文）正文字数一般要求在以上 1.1 选题背景 近年来，随着我国社会经济的持续快速发展，资金流动加快，服务行业的不断增加，加之我国政府正在努力构建和谐社会、服务型政府，大量的用户越来越频繁的光顾金融系统电信、医疗、政府办事大厅等服务部门，时代的发展给这些服务型行业提出新的服务理念也给这些行业和部门带来了巨大的压力。 伴随着经济全球化的大浪潮，各行各业之间的竞争逐渐加剧、每个服务行业业务量在不断增长，业务种类也日益增多，排队等候已成为人们经常面临的实际问题。在银行、 医院、电信、税务、工商等营业大厅里，前拥后挤、杂乱无章的排队等候，已是司空见 惯的现象，很多窗口也因而秩序混乱，为保护用户隐私而设置的“1米线”也形同虚设。 一方面客户因为长时间的站立排队透支体力和精力而疲惫不堪，另一方面工作人员也为 长时间遭受众多客户的围绕而不胜其烦，影响了服务质量。因此，改善服务质量、树立 良好的企业形象，解决客户劳累的排队现象、创造人性化务环境已成为急需解决的问题。 长时间的站立排队使用户疲惫和厌烦，用户渴望尊重隐私，期望“个性化服务”，只排一个队，只接受“一对一服务”。对服务部门来讲，使用排队系统是提高服务质量，提升服务形象，吸引顾客的有利措施。随着信息技术的突飞猛进，智能排队管理系统应运而生。智能排队管理系统是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通信控制等技术的高新技术产品，此系统完全模拟人群的排队过程，实现了计算机系统代替客户进行排队的过程。使用排队系统后，用户在取号终端上取票后，在休息区舒适地等待，听到呼叫后才去对应的窗口办理事务，服务人员面对一个安静的环境，面对一个客户，可以专心办理业务，提高了工作效率。 我国人口众多，办事排队一直是一个令人头痛