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重点工作项目 年度工作目标实际达成情况（合同管理自评18.5分） 2011年已经签订合同228份，无效合同4份,有过发货但无合同客户7个。 合同管理中的阻碍，希望实现的改进办法。 合同管理中达成目标的成功经验总结。 未达成目标的原因分析，已达成目标成功经验总结 合同未及时签会的危害 1：费用核算无依据。 2：财务对账混乱。 解决办法 利用合同有效期控制网上订单 EAS系统合同管理模块 完善模板：添加合同有效期、客户类型、价格政策、货损、代发货、返利、铺底、保证金等信息。 利 1.运用到销售订单。 2.费用处理制作模板，导数据。 3. 财务查询。 年度工作目标实际达成情况（平面制作自评15分） 年度工作目标实际达成情况（发文自评19.5分） 1.协助领导提拟公文，按规范格式要求修改公文。 2.跟进审批流程，非特殊情况如领导出差、休假或与周末节假日等原因，审批流程应在两天内结束。 3.公文审批结束后，在OA相应公告栏发文，并归档。 年度工作目标实际达成情况（客户资料维护自评14分） 1.客户资料的修改 2.EAS客户国语客户的新建 3.收到合同后，要对照EAS系统及国宇系统的客户资料，如有变动需修改。 按照信息部的管理模板《EAS客户信息档案管理模板》 《EAS客户信息修改模板》来维护资料。 及时、有效的更改资料，但没有做到资料的100%建立正确。 职责中的问题及改进办法 案例2： 在我工作期间有一次工作失职让我印象尤为深刻其中有一次在收到一个需要建立门店资料的OA中，因为直供系统的特殊情况给到的资料并不完整没有结算户和开票客户的资料，但当时直供办急需发货，因此就默认开票客户等同于送货客户录入了门店资料，但事后对开票资料进行修改时没有切换到下面的组织去修改，造成了在直供办的财务组织下开票资料有误。 通过这件事我发现了自身的两点不足： 1.在工作中应该坚持原则，在收到不齐全的客户资料时按照规定是不应该予以录入的，无论出发点是怎样的但是没有按照公司管理要求并造成错误是我应该警醒的。 2. 工作不够细致。 解决方法： 但是俗话说的好“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”也就是在这次事件中发现了EAS系统的不足，在修改资料时要切换到3-4个不同的组织下去修改，因受客观条件的限制不仅工作繁琐，而且容易受主观因素的影响发生漏切、漏改现象。为了避免此类情况的发生，信息部的同事开发了同步功能，不用切换组织只需要在集团下进行一次修改并点击同步功能，系统就会将所有组织下的资料进行修改。此项功能的开发不仅大大加快的工作效率，而且客观的避免了相同错误的发生，为客户基础资料的管理提供了很大的帮助。 年度工作目标实际达成情况（证件申请处理自评10分） 1.及时 2.正确 3.标注限用信息 已达成目标成功经验总结 1.公共网站上。 2.检索表 年度工作目标实际达成情况（其他行政事务自评9分) 已达成目标成功经验总结 年度工作目标实际达成情况（业务章管理自评10分) 按照审批对需要盖章的文件进行盖章。 根据省区的需要提拟商函或修改商函格式并盖章 确保每次都是通过审批才予以盖章 并协助事业部总部和市场人员拟函、修函。 2011年工作技能、工作心态方面的转变 维度一：工作技能方面的转变 1.做好个人工作计划 2.保质保量有主次的完成工作 3.在工作中学习进步 4.坚守岗位 2011年工作技能、工作心态方面的转变 维度二：工作心态方面的转变 原则是：活在当下，选择了就要承担 ，不抱怨。 热爱工作，热心服务 认真遵守劳动纪律 2011年工作技能、工作心态方面的转变 维度三：需要进一步改善的地方有哪些 2012年度的工作规划 附件1：《2012年度工作规划表》 * 广州市迪彩化妆品有限公司 广州市迪彩化妆品有限公司 2011年度年终述职报告 ——销售支持部终端行政秘书 黎娜 * * 广州市迪彩化妆品有限公司 广州市迪彩化妆品有限公司 2011年度年终述职报告 ——销售支持部终端行政秘书