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企業流程再造 資訊技術Business Process Reengineering andInformation Technology * 大 綱 前言 4.1 企業流程再造的基本觀念及需求 4.2 BPR的原理及IT的角色 4.3 BPR和組織調整 4.4 網路型態的組織 4.5 虛擬公司 4.6 全面品質管理和再造工程 4.7 再造工程 * 前 言 Dell 個案探討 問題 : 競爭對手Compaq 降價, 1993年頭6個月存貨上的損失高達6億5千萬 Solution 使用IT技術在價格, 品質, 速度上Reengineering * 4.1 企業流程再造基本觀念及需求 BPR的定義 所謂企業流程改造（Business Process Reengineering；簡稱BPR），乃是「從根本思考起，重新設計企業流程，以期在成本、品質、服務和速度等關鍵績效衡量表現上，獲得重大戲劇性的改善。」 根本(fundamental) 徹底(radical) 戲劇性的(dramatic) 流程(process) * BPR持續改善及IT支援  BPR and Networked organization IT Support Continuous, improvements, TQM,traditional, strategies 、 Changes