房地产的策略性提案的技巧课程.pptVIP

不要跷二郎腿 这动作显得轻浮而无内涵，会给客户夸大其辞、傲慢与不庄重、不切实际的感觉。 掌握演出 的小环节 8种需避免的不良肢体语言 不要有坐无定姿，不时晃动身体的没耐性的表现 坐在椅子上不稳定的样子，会给人一种做起事来容易虎头蛇尾，欠缺坚强的意志力、持续力的感觉。抖动大腿是坐姿的一大忌讳，对女性更是不宜。 掌握演出 的小环节 8种需避免的不良肢体语言 不要有肌肉神经质颤动的心虚动作 在与客户谈话时，两腿抖动，一条腿的脚后跟或脚尖像打拍子似的抖动；一边和对方点头一边抖动脸部的肌肉；不停的将手掌伸开合上；手指不知在忙些什么地动个不停；用指甲不停的在某一处磨来磨去，这些动作都容易留给客户造成“这个人一定是心虚”的错觉。 掌握演出 的小环节 8种需避免的不良肢体语言 不要有自言自语或是无语露齿等会产生不良影响的动作 这些不良的动作，会给客户一种心不在焉的感觉，很难博得其好感。所以，除非是需要说话，否则嘴巴还是要闭着为宜。另外，说话的时候嘴角习惯歪向一边，会给人一种自负的印象。 掌握演出 的小环节 8种需避免的不良肢体语言 不要有类似单手或是双手托腮的懒散动作 这样做显得过于慵懒，不但容易让人感到不耐烦，还显示出软弱无能、犹豫不决的个性，很难取得客户的信赖。 掌握演出 的小环节 8种需避免的不良肢体语言 声调 －让每个人听到为原则 －抑 扬 顿 挫 停 －高低起伏 掌握演出 的小环节 7个说话的技巧 要真诚 这在口头语言表达艺术中是极重要的一点，因此要求要有诚意。 （如：在回答肯定的问题时，要充满诚意的说一声“是”。） 事实上 老实说 坦白的说 我跟你说 你听我说 说白了 说实在的 说实话 不瞒您说 掌握演出 的小环节 7个说话的技巧 要让自己的热情在音阶的变化中呈现出来 交流时要带有感情，有说服力的声音，起码要有七八个音阶来体现出声音中的抑扬顿挫。 （如：表示疑问时，可以稍微提高句尾的声音；表示强调时声音的起伏可以变大；表现强烈的感情时，调子可以降低或逐渐升高。） 掌握演出 的小环节 7个说话的技巧 要有意识的运用话语间隔，这样可以提高语言的表达效果 通常，可以在高峰前的片刻、想引起对方注意、需要时间考虑以及变换说话内容时，运用说话间隔。 掌握演出 的小环节 7个说话的技巧 要克服罗嗦的毛病 罗嗦会让客户觉得提案者没有水平。洽谈时，要注意说话的简洁，哪怕讲话略显生硬也没有关系。 掌握演出 的小环节 7个说话的技巧 要针对不同时机、不同对象选择不同的话题，内容要尽量丰富 这就要求知识面要宽、要精、要能够适应各种具有不同爱好和不同兴趣客户的需要。因此，平时要多留心关注各种媒体新闻，广泛阅读各种书籍，扩大自己的知识面。 掌握演出 的小环节 7个说话的技巧 要注意语言的选用 我国幅员辽阔，各地的方言很多。方言很重的地区，提案者不妨恰当的使用方言，这样既方便交流，又拉近了与客户之间的距离。 掌握演出 的小环节 7个说话的技巧 声音要有魅力 提案人员说话时要做到语调温和、语句通顺、合情合理使人感觉温暖，乐于倾听。要做到口齿清楚、发音有力又容易听懂，就必须要用自己本来的嗓音，把想说的话心平气和而又愉快的传达给对方，不要装模作样、打官腔或用假嗓子等。 掌握演出 的小环节 手势 －注意力的引导 －肢体语言的魅力 掌握演出 的小环节 手势 以整个身体配合手的动作，不要单单大打手势。 展示手掌时不要张开手指，翘起大拇指，要把大拇指稍稍向内弯曲，其余四指轻轻并拢。 避免以手背朝上的姿势指引客户说明，客户会觉得对自己有所隐瞒。 掌握演出 的小环节 移动 －视线的引导 －压力或鼓励 掌握演出 的小环节 距离 - 与客户保持适当的距离。 双方站立时：距离保持在两上胳膊左右。 一方站立，一方坐着：距离可保持在一条半胳膊左右。 双方坐着：接近到一条胳膊左右的距离比较合适。 双方交谈时隔着比较大的桌子，人与桌子之间的距离，可以保持在一个拳头左右。 交谈时有什么特别的请求或者交谈处于即将结束的 阶段，双方的距离可以适当接近。 掌握演出 的小环节 眼神接触 / 一对一 掌握演出 的小环节 眼神 - 客户往往仅看一下对方的眼睛就能判断出其是否值得相信。注意避免用斜视、冷眼或直愣愣的眼神看人。 视线 – 男性：要集中注视的位置是他的鼻子附近 已婚的女性：注视的焦点在她的嘴巴 未婚的女性：注视的焦点是下巴 （范围也可扩大至耳朵及附近） 掌握演出 的小环节 眼神接触 / 一对多 掌握演出 的小环节 ◆ 你的观众是谁？ Whom ◆ 他想看到什么？ What ◆ 我要给他看什么？ What to be ◆ 谁来演？ Who ◆ 在哪里演出？ Where ◆ 什么时候演出？ When